APL Erweiterung
2 years ago
Hallo & Moin an Alle,
wir haben weiterhin folgendes Problem:
für einen unserer Mieter muss im 4 Parteien Haus eine APL Erweiterung erfolgen, da bis jetzt nur 3 Anschlüsse möglich sind. Da der vorherige Anbieter des Mieters hier auch liefern könnte, wenn die APL Erweiterung erfolgt ist, weigert sich der Anbieter die Kündigung des Vertrages anzuerkennen. Der Mieter hat den Anschluß bei der Telekom beauftragt. Nach Auskunft des Bauherren-Service der Telekom, wurde die Bearbeitung durch die Telekom Technik mangels Resourcen, erst auf den 02.11.22 gelegt und dann verschoben, auf den 25.01.2023.
Der Mieter hat nun einen Vertrag bei der Telekom : LTE -Sofort Funkmodem, leider mit schlechter Leistung.
Wie kann der Mieter nun den Vertrag des vorherigen Anbieters kündigen, da eine Versorgung mangels APL Erweiterung, durch den vorherigen Anbieter gar nicht möglich wäre?
Kann die Telekom hier eine schriftliche Aussage über den Zustand und das weitere Vorgehen machen, um das Anliegen notfalls einem Anwalt zukommen zu lassen?
Wir brauchen hier bitte wirklich schnelle Hilfe!
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2 years ago
Da der vorherige Anbieter des Mieters hier auch liefern könnte, wenn die APL Erweiterung erfolgt ist, weigert sich der Anbieter die Kündigung des Vertrages anzuerkennen.
Welcher Anbieter ist den das den?
Und die Telekom macht generell keine Erweiterung für Reseller.
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2 years ago
EWE, sonst gibt es hier nix...
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2 years ago
Dann wird es Regio wahrscheinlich sein. Dann musst dort anrufen und es klären
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2 years ago
"Dann musst dort anrufen und es klären "
Bei denen werde ich als Vermieter nix, da ich nicht der Kunde bin...
Was meinst Du mit : Dann wird es Regio wahrscheinlich sein. ?
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2 years ago
Der Mieter muss wie überall anders auch, einen UMzug nach TKG beauftragen.
Entweder der Anbieter kann 1 zu 1 liefern, oder es gibt eine Sonderkündigung.
Da haben sich auch andere Anbieter dran zu halten.
Wie alt ist denn der Vertrag?
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2 years ago
Ah, OK, Danke Das ist echt verwirrend, wenn man sich vorher nicht damit beschäftigen musste.
Ah, OK, Danke
Das ist echt verwirrend, wenn man sich vorher nicht damit beschäftigen musste.
Kann ich verstehen. Regio ist halt auch ein Seuchenkram.
Generell kann die Telekom ja auch in Regiogebieten Tarife bereitstellen bis Magenta Zuhause S. Ich nehme an das solch ein Auftrag im System schlummert und dadurch dann die Erweiterung ausgelöst wird.
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2 years ago
Ich hab mal nach der Verfügbarkeit geschaut, da gab es nur Magenta Zuhause M Regio, siehe Anhang
Screenshot 2023-01-04 111729.jpg
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2 years ago
Ich hab mal nach der Verfügbarkeit geschaut, da gab es nur Magenta Zuhause M Regio, siehe Anhang
Ich hab mal nach der Verfügbarkeit geschaut, da gab es nur Magenta Zuhause M Regio, siehe Anhang
Ja das stimmt schon, aber wenn du dort zum Beispiel wohnen würdest, ich sage jetzt mal Oma/Opa X und nur einfaches Internet mit 16 M/Bit hast wurdest du ja nicht direkt zum Regiokunden wenn du kein Upgrade gemacht hast.
Nur halt Neuvermarktungen mit höherer Bandbreite gehen dann halt leider an den Regiodienst.
APL und Co ist weiterhin Telekom Technik.
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2 years ago
Hallo @IsaXX1,
vielen Dank für deinen Beitrag und das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, setze ich mich morgen mit deiner Mieterin in Verbindung und werde mit ihr den Sachverhalt nochmal besprechen.
Ich hoffe, dass es mit der APL Erweiterung nicht allzu lange dauert und freue mich von dir zu hören, wenn das Anliegen bei dem jetzigen Anbieter final geklärt wird.
Liebe Grüße und einen schönen Nachmittag.
Danny H.
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