‎Bei Abfrage DSL-Verfügbarkeit wird die falsche Bandbreite angegeben

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Bei Abfrage DSL-Verfügbarkeit wird die falsche Bandbreite angegeben

4 years ago

Bei uns im Dorf ist seit Mitte November ein neuer V-DSL-Kasten in Betrieb in Betrieb. Buchungen sind absofort möglich.
Zwei Burschen in Telekom-Kleidern sind durch das Dorf gezogen und haben das neue Produkt angeboten.
Da ich prinzipiell keine Haustür-Geschäfte machen habe ich abgelehnt. Wollte dann den Magenta M selber in Ruhe buchen.

Jetzt kommt aber für meine Hausnummer nur ein Magenta S bei der Prüfung heraus. Bei allen Hausnummern um mich herum können sogar bis Magenta L buchen.

Jeder sagt, dass es nicht anders geht weil es nicht anders Dokumentiert ist.
Das kann ja nicht sein.

251

4 years ago
Hallo @MartinW01,

wo hast du denn nachgeschaut?

Die Dokumentation hinkt häufiger hinterher.

Breitbandausbau für das Netz der Zukunft | Telekom

Gruß Gurke
2
Answer
from
4 years ago
Hallo Gurke,
bei diesem Link kommt das gleiche raus.
Wenn ich die anderen Hausnummern prüfe dann kann bis Magenta L gebucht werden.

Der Hotline sagt mit es ist eine 6er Leitung. Auf dieser Leitung hängen aber mehrere Anschlüsse drauf.

Answer
from
4 years ago
Hallo @MartinW01

Dann sollte sich das ein Telekom Mitarbeiter anschauen.

Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.

Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.

Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, dass die Kontaktdaten eingetragen sind.

Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.

VG Gurke

Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @MartinW01

Woher weisst du denn, dass dieser neue Kasten auch für deinen Anschluss nutzbar ist?

schöne Grüsse
3
Answer
from
4 years ago
Habe mit meinen 4jährigen als Corona Vertreib den Baggerfahrer, und den Kabelmonteur zugeschaut. Unser Versorungskabel wurde abgeschnitten, gemufft und über den neuen VDSL-Kasten gefahren.
In der Zeit des abschneiden und neuverbinden war auch mein Anschluss tot.
Answer
from
4 years ago
Na prima!

Das ist doch schonmal was.

Dann befülle mal dein Profil und harre der Dinge, die da kommen!

sG
Answer
from
4 years ago
Kontaktdaten sind befüllt.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Guten Morgen @MartinW01 ,

vorab möchte ich mich für die etwas längere Antwortzeit entschuldigen.

Ich habe mal in meinem System nachgeschaut und auch festgestellt, dass auf Ihrem Anschluss keine höhere Bandbreite als 6 Mbit/s möglich ist. Das kann mehrere Gründe haben, beispielsweise wird Ihr Anschluss erst später noch ausgebaut, da es evtl. technische Schwierigkeiten oder sonstiges gab. Einen genauen Termin für den Ausbau Ihres Anschlusses kann ich Ihnen hier jedoch nicht nennen.

Lieben Gruß Umut C.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo Umut C.

ja das wird mir ja von jedem auch gesagt.
Nur warum können alle anderen die auf dem gleichen Kabel und den gleichen MFG laufen die neuen Produkte buchen. Bei denen wurde ja scheinbar an der Dokumentation verändert.
An meinen Anschluss nicht.
Ist es ersichtlich welches MFG meinen Anschluss versorgt? Das neue MFG steht bei Hausnummer 56.

Ein spätere Ausbau erfolgt nicht. Die Maßnahme ist ja abgeschlossen.
Unlogged in user
Answer
from