‎Bei Abschluß des Vertrages Magenta Xl , sagte man ,dass wir innerhalb der ersten 6 Monate in einen anderen Vertrag wechseln können.

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Bei Abschluß des Vertrages Magenta Xl , sagte man ,dass wir innerhalb der ersten 6 Monate in einen anderen Vertrag wechseln können.

4 years ago

Als wir einen Glasfaseranschluß bekommen sollten, kam ein Vertreter zu uns ins Haus und stellte uns die verschiedenen Modelle vor.

Wir wußten ja nicht was wir überhaupt benötigen würden, da sei kein Problem denn wir könnten ja innerhalb der ersten 6 Monate in einen anderen Tarif wechseln.

Ich bin sehr verärgert , da man mir nun erklärte , dass dies überhaupt nicht möglich sei.

Ich überlege ob ich rechtliche Schritte wegen arglistiger Täuschung einlegen werde

Es scheint als ob die Telekom ihre Kunden nur abzocken möchte

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4 years ago
@steinihg das waren Ranger, hättest die AB besser durchlesen sollen. Ich unterschreibe nichts an der Haustür.
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4 years ago
Auf welcher Basis willst du rechtliche Schritte eingehen? Was hast du schriftlich vorliegen?
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4 years ago
Da es mehrere Zeugen für diese Aussage gibt
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4 years ago
Na dann viel Erfolg.

Klage bitte an die Ranger GmbH, die sind die „Verursacher“.
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4 years ago

steinihg

Ich bin sehr verärgert , da man mir nun erklärte , dass dies überhaupt nicht möglich sei.

Ich bin sehr verärgert , da man mir nun erklärte , dass dies überhaupt nicht möglich sei.

steinihg
Ich bin sehr verärgert , da man mir nun erklärte , dass dies überhaupt nicht möglich sei.

das ist nicht korrekt, in einen höherwertigen Tarif kannst du jederzeit wechseln.

Ein Angebot mit erst 6 Monate einen Tarif und dann auch nach unten wechseln gab es allerdings auch, dazu sollte etwas in deinen Unterlagen, also der Auftragsbestätigung, stehen. Alle diese Wechsel ziehen allerdings einen Neustart der Vertragslaufzeit nach sich.
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4 years ago

steinihg

da sei kein Problem denn wir könnten ja innerhalb der ersten 6 Monate in einen anderen Tarif wechseln.

da sei kein Problem denn wir könnten ja innerhalb der ersten 6 Monate in einen anderen Tarif wechseln.

steinihg
da sei kein Problem denn wir könnten ja innerhalb der ersten 6 Monate in einen anderen Tarif wechseln.

Welchen Tarif hast Du aktuell genau?

In welchen Tarif willst Du wechseln?

Ein Upgrade, von z.B. XL auf XXL geht problemlos, dann beginnt eine neue 24-Monatslaufzeit.

Ein Downgrade, von z.B. XL auf L geht nur wenn Dir das explizit zugesichert wurde.

Falls Du einen Tarif mit MagentaTV abgeschlossen hast, dann wirst Du MagentaTV frühestens zum Laufzeitende los.
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4 years ago
Hallo @steinihg,

welches Angebot dir gemacht wurde, lässt sich nur über die Auftragsbestätigung klären.
Ich schaue mir diese gerne einmal an. Dazu müsstest du dein Profil allerdings noch vervollständigen.

Gib mir im Anschluss Bescheid, dann hänge ich mich direkt rein.

Viele Grüße
Dorothea T.
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