Bei mir funktioniert das Internet wie ein langsamer Blinker geht geht nicht was kann man machen

2 years ago

Ich habe eine Fritzbox 7490 die ein Mitarbeiter von Ihnen eingebaut hat. Seit der Umstellung funktioniert das Internet und Telefon wie ein langsamer Blinker geht geht nicht was kann man machen

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  • 2 years ago

    Hallo @Teddy 6 

     

    Herzlich willkommen in der Community.

     

    Bitte schreibe mal genau auf, was wie alles verbunden ist / gemessen wurde usw

     

    • PowerLAN im Einsatz?
    • Repeater im Einsatz , welche?
    • Switch ?
    • mit WLAN oder LAN gemessen?
    • wie synchronisiert die FB ? Fritzbox Menü oben links in der Übersicht
    • Techniker hat alles installiert?

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    2 years ago

    Kupferkabel vom Keller zur Telefonsteckdose

    dann Kabel zur Fritzbox 7490

    von dort - drei Lan Kabel zu drei PC

                     - Lan Kabel zu Fritzbox 4040

                     - Kabel zur Telefonanlage von Telekom

      außer Repeater wurde vor ein paar Jahren bei einer Umstellung von einem Telekomtechniker alles Installiert

                    - Lan Kabel Repeater Fritzbox 540E

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  • 2 years ago

    Teddy 6

    Ich habe eine Fritzbox 7490 die ein Mitarbeiter von Ihnen eingebaut hat. Seit der Umstellung funktioniert das Internet und Telefon wie ein langsamer Blinker geht geht nicht was kann man machen

    Ich habe eine Fritzbox 7490 die ein Mitarbeiter von Ihnen eingebaut hat. Seit der Umstellung funktioniert das Internet und Telefon wie ein langsamer Blinker geht geht nicht was kann man machen

    Teddy 6

    Ich habe eine Fritzbox 7490 die ein Mitarbeiter von Ihnen eingebaut hat. Seit der Umstellung funktioniert das Internet und Telefon wie ein langsamer Blinker geht geht nicht was kann man machen


    Was wurde umgestellt, der Router? Oder noch anders?

    Welcher Vertrag ist es denn?

    Geht an der Fritzbox das DSL-Licht aus, und kommt dann nach 2-3 Minuten wieder?

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    2 years ago

    Teddy 6

    an der Fritzbox fängt das DSL Licht an zu blinken dann geht nichts mehr

    an der Fritzbox fängt das DSL Licht an zu blinken dann geht nichts mehr

    Teddy 6

    an der Fritzbox fängt das DSL Licht an zu blinken dann geht nichts mehr


    An der 7490? Und das erholt sich wieder von alleine?

    Ich denke Du solltest eine Störung melden.

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    2 years ago

    Teddy 6

    der Vertrag Call & Surf Comfort wurde zum 12.07.2018.gekündigt und auf den neuen Vertrag MagentaZuhause (Festnetz) internet und Telefonie umgestellt an der Fritzbox fängt das DSL Licht an zu blinken dann geht nichts mehr

    der Vertrag Call & Surf Comfort wurde zum 12.07.2018.gekündigt und auf den neuen Vertrag MagentaZuhause (Festnetz) internet und Telefonie umgestellt

    an der Fritzbox fängt das DSL Licht an zu blinken dann geht nichts mehr

    Teddy 6

    der Vertrag Call & Surf Comfort wurde zum 12.07.2018.gekündigt und auf den neuen Vertrag MagentaZuhause (Festnetz) internet und Telefonie umgestellt

    an der Fritzbox fängt das DSL Licht an zu blinken dann geht nichts mehr


    Und die Störungen treten seit wann genau auf? - Bestimmt nicht seit 12.07.2018.

     

    "Magenta Zuhause" reicht nicht aus - "Magenta M, L " oder....?

     

    Die gestellten Fragen wurden nicht vollständig beantwortet - die Synchronisationswerte der Fritzbox fehlen.

     

    Meldungen der FB 7490 unter "System-Ereignisse-Internet"?

     

    Installierte Firmwareversion?

     

    Wurde die Leitung schon geprüft über  www.telekom.de/stoerungen ?

     

    Dort kann auch gleich eine Störung gemeldet werden.

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    2 years ago

    Hallo @Teddy 6,

     

    wenn die Störung noch nicht gemeldet worden ist, können wir uns das Ganze gern gemeinsam anschauen.

    Da heute Sonntag ist, möchte ich aber nicht unangekündigt anrufen. 

     

    Haben Sie ein allgemeines Zeitfenster, in dem Sie gut erreichbar sind und Ihre Kundendaten parat haben?
    Dann kann ich den Anschluss prüfen und mich mit Ihnen um alles kümmern.

     

    Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

     

    Beste Grüße

    Louisa G.

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  • 2 years ago

    Teddy 6

    was kann man machen

    was kann man machen
    Teddy 6
    was kann man machen

    Mit der Störungsstelle sprechen? 

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