Bei Umstieg auf höheren Anschluss auch wieder Rücktritt/Rückabwicklung möglich?
vor einem Tag
Hallo sehr geehrtes Team,
falls wir uns zum Umstieg von 100 MBit MagentaZuhause auf 250 MBit MagentaZuhause entschließen sollten und der Anschluss dann aber eher weniger stabil läuft, können wir dann wieder rückabwicklen/zurücktreten oder geht das nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist??
Zweite Frage: Können wir auf unseren Wunsch immer auch eine Hybrid-Option (meiner Recherche nach 5 Euro im Monat) dazubuchen, damit wir etwaige Ausfälle/Unterbrechungen überbrücken können. Wir haben den Speedport Pro 4G , läuft recht zuverlässig, aber ab und zu macht er Neuanmeldungen, manchmal eben auch mitten in der Arbeit.
Mein Arbeitgeber macht schon Schwierigkeiten, weil ich dann etwa 5-7 Minuten offline bin und ja auch bei verschiedenen Systemen neu anmelden muss. Meine Kollegen wissen auch schon Bescheid, dass mein T-Anschluss immer wieder mal sich neu verbinden muss...
P.S. Ich möchte auch vorerst keinen Glasfaser-Anschluss, bitte lassen sie das, so wie letztes Jahr im Juli, dass einfach ein Telekom-Mitarbeiter und 2 Stunden später am gleichen Tag sogar ein Vodafone-Mitarbeiter exakt genau bei mir geklingelt haben, um einen Glasfaser-Anschluss schmackhaft zu machen. Wer hier das "rennen" macht, in unserem MFH mit ca. 20 Parteien den ersten Glasfaser-Anschluss zu verlegen, entscheide weder ich noch möchte ich damit etwas zu tun haben.
Ich habe eine chronische Erschöpfungserkrankung und deswegen wenig Zeit und BelastungsIntoleranz. Also kommen Sie mir hier bitte gütigerweise entgegen, und lassen mich in Ruhe und meinen bisherigen Anschluss stabil.
Mit gutgemeinten Grüßen
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vor einem Tag
falls wir uns zum Umstieg von 100 MBit MagentaZuhause auf 250 MBit MagentaZuhause entschließen sollten und der Anschluss dann aber eher weniger stabil läuft, können wir dann wieder rückabwicklen/zurücktreten oder geht das nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist??
Hallo sehr geehrtes Team,
falls wir uns zum Umstieg von 100 MBit MagentaZuhause auf 250 MBit MagentaZuhause entschließen sollten und der Anschluss dann aber eher weniger stabil läuft, können wir dann wieder rückabwicklen/zurücktreten oder geht das nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist??
Zweite Frage: Können wir auf unseren Wunsch immer auch eine Hybrid-Option (meiner Recherche nach 5 Euro im Monat) dazubuchen, damit wir etwaige Ausfälle/Unterbrechungen überbrücken können. Wir haben den Speedport Pro 4G , läuft recht zuverlässig, aber ab und zu macht er Neuanmeldungen, manchmal eben auch mitten in der Arbeit.
Mein Arbeitgeber macht schon Schwierigkeiten, weil ich dann etwa 5-7 Minuten offline bin und ja auch bei verschiedenen Systemen neu anmelden muss. Meine Kollegen wissen auch schon Bescheid, dass mein T-Anschluss immer wieder mal sich neu verbinden muss...
P.S. Ich möchte auch vorerst keinen Glasfaser-Anschluss, bitte lassen sie das, so wie letztes Jahr im Juli, dass einfach ein Telekom-Mitarbeiter und 2 Stunden später am gleichen Tag sogar ein Vodafone-Mitarbeiter exakt genau bei mir geklingelt haben, um einen Glasfaser-Anschluss schmackhaft zu machen. Wer hier das "rennen" macht, in unserem MFH mit ca. 20 Parteien den ersten Glasfaser-Anschluss zu verlegen, entscheide weder ich noch möchte ich damit etwas zu tun haben.
Ich habe eine chronische Erschöpfungserkrankung und deswegen wenig Zeit und BelastungsIntoleranz. Also kommen Sie mir hier bitte gütigerweise entgegen, und lassen mich in Ruhe und meinen bisherigen Anschluss stabil.
Mit gutgemeinten Grüßen
Nur per Widerruf in der Frist. Versuchsballon gibt es nicht darüber hinaus. Und wenn die 100 Mbit schon nicht stabil sind, die 250 MBit sind noch anfälliger.
8
von
vor einem Tag
@olliMD Ich beobachte nur, wann das plötzlich angefangen hat. Und dass wohl auch noch mein alter Router 723V bei der Telekom eingetragen ist , ich den aber schon Jahre nicht mehr nutze und schon gesagt habe. Könnte auch daran liegen?? Das mit dem Neuen Preis und Vertragsarten (Laufzeit, Monatlich) habe ich von jemand anderen gehört und auch deren zeitlich ähnlich gelagerten Router-Ausfälle (aber nicht in unserem Haus)
0
von
vor einem Tag
Das mit dem Neuen Preis und Vertragsarten (Laufzeit, Monatlich) habe ich von jemand anderen gehört und auch deren zeitlich ähnlich gelagerten Router-Ausfälle (aber nicht in unserem Haus)
@olliMD Ich beobachte nur, wann das plötzlich angefangen hat. Und dass wohl auch noch mein alter Router 723V bei der Telekom eingetragen ist , ich den aber schon Jahre nicht mehr nutze und schon gesagt habe. Könnte auch daran liegen?? Das mit dem Neuen Preis und Vertragsarten (Laufzeit, Monatlich) habe ich von jemand anderen gehört und auch deren zeitlich ähnlich gelagerten Router-Ausfälle (aber nicht in unserem Haus)
Nochmal: Du glaubst also, dass die Telekom nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit an deinem Anschluss etwas dreht @BukkiG ? Das sollte doch mal durch die Bundesnetzagentur geprüft werden. Denen hast Du bestimmt schon Bescheid gegeben.
von
vor 16 Stunden
Könnte auch daran liegen?
@olliMD Ich beobachte nur, wann das plötzlich angefangen hat. Und dass wohl auch noch mein alter Router 723V bei der Telekom eingetragen ist , ich den aber schon Jahre nicht mehr nutze und schon gesagt habe. Könnte auch daran liegen?? Das mit dem Neuen Preis und Vertragsarten (Laufzeit, Monatlich) habe ich von jemand anderen gehört und auch deren zeitlich ähnlich gelagerten Router-Ausfälle (aber nicht in unserem Haus)
nein, relevant ist nur welcher Router am Anschluss aktiv ist
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
urücktreten oder geht das nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist??
Hallo sehr geehrtes Team,
falls wir uns zum Umstieg von 100 MBit MagentaZuhause auf 250 MBit MagentaZuhause entschließen sollten und der Anschluss dann aber eher weniger stabil läuft, können wir dann wieder rückabwicklen/zurücktreten oder geht das nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist??
Zweite Frage: Können wir auf unseren Wunsch immer auch eine Hybrid-Option (meiner Recherche nach 5 Euro im Monat) dazubuchen, damit wir etwaige Ausfälle/Unterbrechungen überbrücken können. Wir haben den Speedport Pro 4G , läuft recht zuverlässig, aber ab und zu macht er Neuanmeldungen, manchmal eben auch mitten in der Arbeit.
Mein Arbeitgeber macht schon Schwierigkeiten, weil ich dann etwa 5-7 Minuten offline bin und ja auch bei verschiedenen Systemen neu anmelden muss. Meine Kollegen wissen auch schon Bescheid, dass mein T-Anschluss immer wieder mal sich neu verbinden muss...
P.S. Ich möchte auch vorerst keinen Glasfaser-Anschluss, bitte lassen sie das, so wie letztes Jahr im Juli, dass einfach ein Telekom-Mitarbeiter und 2 Stunden später am gleichen Tag sogar ein Vodafone-Mitarbeiter exakt genau bei mir geklingelt haben, um einen Glasfaser-Anschluss schmackhaft zu machen. Wer hier das "rennen" macht, in unserem MFH mit ca. 20 Parteien den ersten Glasfaser-Anschluss zu verlegen, entscheide weder ich noch möchte ich damit etwas zu tun haben.
Ich habe eine chronische Erschöpfungserkrankung und deswegen wenig Zeit und BelastungsIntoleranz. Also kommen Sie mir hier bitte gütigerweise entgegen, und lassen mich in Ruhe und meinen bisherigen Anschluss stabil.
Mit gutgemeinten Grüßen
Eher das
Ich möchte auch vorerst keinen Glasfaser-Anschluss, bitte lassen sie das, so wie letztes Jahr im Juli, dass einfach ein Telekom-Mitarbeiter und 2 Stunden später am gleichen Tag sogar ein Vodafone-Mitarbeiter
Hallo sehr geehrtes Team,
falls wir uns zum Umstieg von 100 MBit MagentaZuhause auf 250 MBit MagentaZuhause entschließen sollten und der Anschluss dann aber eher weniger stabil läuft, können wir dann wieder rückabwicklen/zurücktreten oder geht das nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist??
Zweite Frage: Können wir auf unseren Wunsch immer auch eine Hybrid-Option (meiner Recherche nach 5 Euro im Monat) dazubuchen, damit wir etwaige Ausfälle/Unterbrechungen überbrücken können. Wir haben den Speedport Pro 4G , läuft recht zuverlässig, aber ab und zu macht er Neuanmeldungen, manchmal eben auch mitten in der Arbeit.
Mein Arbeitgeber macht schon Schwierigkeiten, weil ich dann etwa 5-7 Minuten offline bin und ja auch bei verschiedenen Systemen neu anmelden muss. Meine Kollegen wissen auch schon Bescheid, dass mein T-Anschluss immer wieder mal sich neu verbinden muss...
P.S. Ich möchte auch vorerst keinen Glasfaser-Anschluss, bitte lassen sie das, so wie letztes Jahr im Juli, dass einfach ein Telekom-Mitarbeiter und 2 Stunden später am gleichen Tag sogar ein Vodafone-Mitarbeiter exakt genau bei mir geklingelt haben, um einen Glasfaser-Anschluss schmackhaft zu machen. Wer hier das "rennen" macht, in unserem MFH mit ca. 20 Parteien den ersten Glasfaser-Anschluss zu verlegen, entscheide weder ich noch möchte ich damit etwas zu tun haben.
Ich habe eine chronische Erschöpfungserkrankung und deswegen wenig Zeit und BelastungsIntoleranz. Also kommen Sie mir hier bitte gütigerweise entgegen, und lassen mich in Ruhe und meinen bisherigen Anschluss stabil.
Mit gutgemeinten Grüßen
Eher Ranger und Co.
Da findest du alles wichtige dazu:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Ranger-Informationen-zur-Direktvermarktung-der-Telekom/ta-p/5673046/jump-to/first-unread-message
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vor einem Tag
meiner Recherche nach 5 Euro im Monat
Hallo sehr geehrtes Team,
falls wir uns zum Umstieg von 100 MBit MagentaZuhause auf 250 MBit MagentaZuhause entschließen sollten und der Anschluss dann aber eher weniger stabil läuft, können wir dann wieder rückabwicklen/zurücktreten oder geht das nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist??
Zweite Frage: Können wir auf unseren Wunsch immer auch eine Hybrid-Option (meiner Recherche nach 5 Euro im Monat) dazubuchen, damit wir etwaige Ausfälle/Unterbrechungen überbrücken können. Wir haben den Speedport Pro 4G , läuft recht zuverlässig, aber ab und zu macht er Neuanmeldungen, manchmal eben auch mitten in der Arbeit.
Mein Arbeitgeber macht schon Schwierigkeiten, weil ich dann etwa 5-7 Minuten offline bin und ja auch bei verschiedenen Systemen neu anmelden muss. Meine Kollegen wissen auch schon Bescheid, dass mein T-Anschluss immer wieder mal sich neu verbinden muss...
P.S. Ich möchte auch vorerst keinen Glasfaser-Anschluss, bitte lassen sie das, so wie letztes Jahr im Juli, dass einfach ein Telekom-Mitarbeiter und 2 Stunden später am gleichen Tag sogar ein Vodafone-Mitarbeiter exakt genau bei mir geklingelt haben, um einen Glasfaser-Anschluss schmackhaft zu machen. Wer hier das "rennen" macht, in unserem MFH mit ca. 20 Parteien den ersten Glasfaser-Anschluss zu verlegen, entscheide weder ich noch möchte ich damit etwas zu tun haben.
Ich habe eine chronische Erschöpfungserkrankung und deswegen wenig Zeit und BelastungsIntoleranz. Also kommen Sie mir hier bitte gütigerweise entgegen, und lassen mich in Ruhe und meinen bisherigen Anschluss stabil.
Mit gutgemeinten Grüßen
plus benötigte Hardware
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Mein Arbeitgeber macht schon Schwierigkeiten, weil ich dann etwa 5-7 Minuten offline bin und ja auch bei verschiedenen Systemen neu anmelden muss. Meine Kollegen wissen auch schon Bescheid, dass mein T-Anschluss immer wieder mal sich neu verbinden muss...
P.S. Ich möchte auch vorerst keinen Glasfaser-Anschluss, bitte lassen sie das, so wie letztes Jahr im Juli, dass einfach ein Telekom-Mitarbeiter und 2 Stunden später am gleichen Tag sogar ein Vodafone-Mitarbeiter exakt genau bei mir geklingelt haben, um einen Glasfaser-Anschluss schmackhaft zu machen. Wer hier das "rennen" macht, in unserem MFH mit ca. 20 Parteien den ersten Glasfaser-Anschluss zu verlegen, entscheide weder ich noch möchte ich damit etwas zu tun haben.
Ich habe eine chronische Erschöpfungserkrankung und deswegen wenig Zeit und BelastungsIntoleranz. Also kommen Sie mir hier bitte gütigerweise entgegen, und lassen mich in Ruhe und meinen bisherigen Anschluss stabil.
Mit gutgemeinten Grüßen
du beschwerst dich über Abbrüche und willst das beste Mittel dagegen, den Wechsel auf Glasfader, auf keinen Fall, muss man nicht verstehen.
Folglich möchte die Telekom wahrscheinlich, dass ich einen neuen Laufzeit-Vertrag abschließe?
Lieben Dank für die schnelle Antwort,
der 100 MBit-Anschluss war immer stabil, bis zu dem Zeitpunkt als mein Laufzeitvertrag ausgelaufen ist und sich gleichzeitig der monatliche Tarifpreis bei der Telekom erhöht hat. Das habe ich jetzt im nachhinein erfahren, dass sich dies zeitlich etwa überdeckt hat. Folglich möchte die Telekom wahrscheinlich, dass ich einen neuen Laufzeit-Vertrag abschließe?
Ein Gespräch mit den Support hat ergeben, dass die Störung nur gering ist und etwaig Mikrowelle, Akkuladegeräte etc. dafür verantwortlich sind, ich aber besser einen höheren Anschluss, am besten gleich Glasfaser beauftragen könne-
Und als die Ausfälle trotz meiner Ablehnung letztes Jahr noch mehr wurden, kam dann eben zufälligerweise der Vertriebs-Mitarbeiter von Telekom als auch Vodafone ins Haus und klingelte bei mir. Ist schon kurios.
was hätte die Telekom davon? Ein gestörter Anschluss kostet nur sinnlos Geld und macht den Kunden unzufrieden, also nein, die Telekom manipuliert nichts an den Anschlüssen.
Also kommen Sie mir hier bitte gütigerweise entgegen, und lassen mich in Ruhe und meinen bisherigen Anschluss stabil.
Hallo sehr geehrtes Team,
falls wir uns zum Umstieg von 100 MBit MagentaZuhause auf 250 MBit MagentaZuhause entschließen sollten und der Anschluss dann aber eher weniger stabil läuft, können wir dann wieder rückabwicklen/zurücktreten oder geht das nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist??
Zweite Frage: Können wir auf unseren Wunsch immer auch eine Hybrid-Option (meiner Recherche nach 5 Euro im Monat) dazubuchen, damit wir etwaige Ausfälle/Unterbrechungen überbrücken können. Wir haben den Speedport Pro 4G , läuft recht zuverlässig, aber ab und zu macht er Neuanmeldungen, manchmal eben auch mitten in der Arbeit.
Mein Arbeitgeber macht schon Schwierigkeiten, weil ich dann etwa 5-7 Minuten offline bin und ja auch bei verschiedenen Systemen neu anmelden muss. Meine Kollegen wissen auch schon Bescheid, dass mein T-Anschluss immer wieder mal sich neu verbinden muss...
P.S. Ich möchte auch vorerst keinen Glasfaser-Anschluss, bitte lassen sie das, so wie letztes Jahr im Juli, dass einfach ein Telekom-Mitarbeiter und 2 Stunden später am gleichen Tag sogar ein Vodafone-Mitarbeiter exakt genau bei mir geklingelt haben, um einen Glasfaser-Anschluss schmackhaft zu machen. Wer hier das "rennen" macht, in unserem MFH mit ca. 20 Parteien den ersten Glasfaser-Anschluss zu verlegen, entscheide weder ich noch möchte ich damit etwas zu tun haben.
Ich habe eine chronische Erschöpfungserkrankung und deswegen wenig Zeit und BelastungsIntoleranz. Also kommen Sie mir hier bitte gütigerweise entgegen, und lassen mich in Ruhe und meinen bisherigen Anschluss stabil.
Mit gutgemeinten Grüßen
8
von
vor einem Tag
Hallo Manuel von Telekom @Manuel D.
ich benutze den Speedport Pro Hybrid Baujahr 2019 oder 2020, benutze aber nur DSL, nicht LTE .
Bei Euch kann noch ein alter Router eingetragen sein, ein Speedport 723V oder 724V (damals zur Miete)? Beide nutze ich aber schon länger nicht mehr.
Die Firmware des Speedport Pro ist aktuell, habe ich vorhin nochmal überprüft.
Letztes Jahr gab es mal eine Leitungsüberprüfung, da war alles o.k. und die Abbruch-Anzahl im Rahmen des vertretbaren, der Support-Mitarbeiter am Telefon hat davon gesprochen, dass es eher externe Ereignisse wie Microwelle, elektr. Zahnbürste Akkugeräte Auslöser sein könnten.
All das habe ich allerdings nicht in der Nähe des Routers, aber ein Schnurlos-Telefon von Siemens S75 mit Basisstation , welches im Gespräch manchmal Knistergeräusche macht. Gibt es da schlechte Erfahrungswerte?? Ansonsten wohne ich im zweiten Stock, Unterputz-Kabelkanal bis zur Wohnung und von der TAE -Dose dann das mitglieferte DSL-Kabel vom Speedport-Router. Dieses ist allerdings etwa 10 Meter lang, und eigentlich heißt es doch immer, möglichst kurzes benutzen, oder gehen 10 Meter?
Und sonst wären halt noch jede Menge Vodafone-Kabel- und WLAN-Anschlüsse wegen der Vielzahl der Anschlüsse und Nutzer im Haus. Kann hier von den Frequenzen von Vodafone (insbesondere starkes Signal Hotspot und Homespot) aus Störungen kommen??
Ich kann morgen den Router auch mal etwas länger vom Strom abstecken und wieder anstecken
Mit besten Grüßen
Bukki
0
von
vor 16 Stunden
Und vor allem es ist schubweise, phasenweise gehäuft beginend im Neujahr (erst ca. wöchentlich, nach einem Monat dann alle 2-3 Tage, nach weiterem Monat dann täglich ca. 2-3x) bis zum Frühjahr oder Frühsommer . Im zweiten Halbjahr sind es nur ganz wenige Neuanmeldungen, etwa 1-2 mal im Monat.
Da steh ich (wir) jetzt allerdings schon mittendrin, gleichzeitig habe ich nicht gerade viel Kraft (ME/CFS-Erkrankung).
Ich bin seit 1995 (in anderen Städten schon) aber sehr gerne bei der Telekom und hab auch viel selbst installiert damals (ISDN, dann Euro-ISDN, dann DSL).
In dem jetzigen MFH war halt das ganze Fernsehen bisher KabelDeutschland, aber das mit den Router-Neuverbindungen sind eher nicht Verbindungsprobleme, sondern Verbindungsaussetzer/Abbrüche. DSL geht verloren, kurz unterbrochen und dann erst meldet sich der Router ab.
Und vor allem es ist schubweise, phasenweise gehäuft beginend im Neujahr (erst ca. wöchentlich, nach einem Monat dann alle 2-3 Tage, nach weiterem Monat dann täglich ca. 2-3x) bis zum Frühjahr oder Frühsommer . Im zweiten Halbjahr sind es nur ganz wenige Neuanmeldungen, etwa 1-2 mal im Monat.
Wenn der Telekom-DSL-Anschluss aber stabil ist und bleibt so wie bisher, bleibe ich WIE SEIT 1995 auch weiterhin viel lieber bei der Telekom !!
Dann melde eine Störung
von
vor 16 Stunden
Hallo @BukkiG,
bitte probiere das mit dem Router aus und berichte hier, ob es geholfen hat.
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Stunden
Ein MagentaZuhause L wird in der Regel stabiler laufen als ein weiter hochgezüchteter MagentaZuhause XL.
Wenn Stabilität Deine Maxime ist, dann bleib beim L (den hab ich auch) - und hab wie ich einen Zweitrouter vorrätig, den Du bei Bedarf probieren kannst.
Leider baut die Telekom hier bei mir in München zentrumsnah wohl keine Glasfaser aus, mit Glasfaser würde ich auch auf eine höhere Geschwindigkeit gehen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von