Solved
Bei Umzug Mail M u. Magenta Cloud M behalten
5 years ago
Habe gerade einen Umzug unter Beibehaltung der Rufnummern und des Tarifs (Magenta Zuhause L) beauftragt.
Meine zusätzlich gebuchten Leistungen Mail M und Magenta Cloud M müssen erhalten bleiben. Ist das gewährleistet oder was muss ich tun?
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3 months ago
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6 years ago
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5 years ago
das bleibt normalerweise alles automatisch mit bestehen. Wenn du in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ ausfüllst, kann ich aber gerne noch einmal nachschauen. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle im Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata. Gib im Anschluss hier bitte noch eine Rückmeldung.
Gruß
André A.
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5 years ago
Guten Tag Andrė, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Inzwischen habe ich die Auftragsbestätigung erhalten und dort werden die beiden Optionen als weiterbestehend aufgeführt. Das war in der ersten Bestätigungsmail eben nicht der Fall. Somit ist dieses Problem gelöst.
Einzige Frage ist nun: Warum steht da am Ende, dass der bisherige Vertrag und die gebuchten Leistungen zum xx entfallen? Beginnt bei Umzug eine neue Vertragslaufzeit?
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5 years ago
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Wir melden uns Mitte Dezember noch einmal, wenn wir die Vertragslaufzeit angepasst haben. Wenn bis dahin Fragen aufkommen, gerne jederzeit hier wieder melden.
Gruß
André A.
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Accepted Solution
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4 years ago
wir haben den Vertragsbeginn angepasst. Somit hat mit dem Umzug keine neue Vertragslaufzeit begonnen.
Gruß
André A.
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4 years ago
Vielen Dank! Somit ist dieses Projekt "Umzug" abgeschlossen und zu meiner vollsten Zufriedenheit umgesetzt worden.
Frohe Weihnachten!
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