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beide magenta stick tot
vor 3 Jahren
Seit gestern gehen beide TV sticks nicht mehr... Android männchen am Boden und sagt Fehler... hab es mit reset probiert, vom Netz genommen und auch reset probiert, gar nichts geht ... voll tot die sticks
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @sarahtaps2804
probiere es mal mit einen Werksreset über die Hardwaretaste.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883...
falls es nicht funktioniert ist der Stick defekt, veranlasse einen Austausch.
Wurde er bei der Telekom gekauft?
dann bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @sarahtaps2804
Gehe mal von folgendem Sachverhalt aus:
Beide Sticks haben an den bis dato angeschlossenen TV´s ohne HDMI -Kabel oder HDMI -Eingangs-Tausch funktioniert.
Das beide Sticks gleichzeitig einen Defekt aufweisen ist eher unwahrscheinlich.
Es sei denn, im selben Stromkreis gab es unzulässige Spannungsspitzen o.ä.
Router vom Strom nehmen und nach ca.15 Minuten wieder einschalten.
Steht die Internetverbindung? Werksreset erfolgreich?
Die WLAN-Einstellungen im MagentaTV Stick und Einstellungen im Router prüfen. Alternativ, den MagentaTV Stick per LAN Kabel verbinden (benötigt USB-LAN Adapter).
Viele Probleme, Fragen und Antworten zu den Sticks findest du hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/td-p/4366466
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@sarahtaps2804 Wenn über eine USB Tastatur kein Factory Reset auszulösen ist.
Stick defekt und tauschen lassen
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Vielen Dank für deinen Beitrag. Du hast hier ja schon super Tipps von unseren Usern erhalten. Probiere diese bitte aus und gebe auf die Antworten gerne eine Reaktion
Gruß
Timur K.
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