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vor 6 Jahren
@christine.dudek,
ein Anruf bei der Hotline könnte hilfreich sein!
Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000
Kundenservice Mobilfunk: 0800 33 02202
vom Handy: 2202
Alternativ;
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Wie gesagt kann dauern!
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
1
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank! Über die Hotline habe ich es bereits mehrfach versucht. Da konnte niemand helfen. Selbst heute, bei einem Rückruf, sollte plötzlich etwas "durchgemessen" werden und dann brach die Leitung zusammen. Es ist also sehr mühselig.
Meine Daten sind bereits vollständig hinterlegt, so dass ich erreichbar bin.
Offensichtlich bin ich nicht die einzige Kundin, bei der so etwas passiert und ich denke, dass das System einen Fehler hat, der immer nur in Einzelfällen behoben wird, jedoch nie richtig angefasst wird. Ehrlich gesagt finde ich persönlich dieses Vorgehen ein bisschen peinlich für ein Unternehmen wie die Telekom.
Ich bin gespannt, ob hier irgendwann Abhilfe geschaffen werden kann und übe mich, wie empfohlen, in Geduld.
Merci und einen schönen Abend!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
geht es hier um die Daten im Kundencenter?
Wann darf ich dazu kurz anrufen?
Grüße
Sarah S.
0
1
von
vor 6 Jahren
Ja, Sie können sehr gerne anrufen. Sorry, ich hatte diese E-Mail nicht gesehen. Sie ist im Spam-Ordner gelandet
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
danke für das freundliche Telefongespräch. Die Bereinigung der Datenbank habe ich soeben durchgeführt. Nun sollte alles stimmen.
Viele Grüße
Jürgen U.
0
1
von
vor 6 Jahren
Hallo Jürgen U.,
vielen Dank! Jetzt ist alles richtig dargestellt. Vielleicht kann dieser Programmfehler für die Zukunft bereinigt werden (!?), dann wären einige Probleme weniger in dieser Community.
Ich bin froh, dass jetzt alles bereinigt ist und wünsche noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.
Bleiben Sie gesund!
Liebe Grüße
C. Dudek
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die freundliche Rückmeldung.
Zum Glück kommt die fehlerhafte Begrüßung im Kundencenter nur sehr selten vor. Es passiert manchmal, wenn ein Vertrag übernommen wird.
Ich wünsche ebenfalls einen schönen Tag und bleiben Sie gesund.
Jürgen U.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von