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vor 58 Minuten
Hallo @Sinnednnampook
Wahrscheinlich hast du ein Endgerät nicht gekündigt?
Damit das Team helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen. Mit den alten Daten, die du vorher hattest
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 55 Minuten
Guten Abend @Sinnednnampook besten Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. 😊Super, dass du dich direkt bei mir meldest.
Wenn du seit 4 Jahren keinen Anschluss mehr hast und dennoch Kosten abgebucht werden, dann liegt es meistens an einem nicht zurückgeschickten Endgerät. Ob das bei dir der Fall ist oder was genau berechnet wird, prüfe ich gerne. Dazu müssen wir aufgrund der Legitimation telefonieren. Hinterlege bitte im Profil einmal deine Daten und sag mir anschließend Bescheid.
Immer wen ich diese Rechnung öffnen will ,steht dort nur das ich nicht Vertragsinhaber bin,
Hallo, ich habe vor 4 Jahren meinen Telekom Vertrag gekündigt und bekomme seid dem jeden Monat eine Rechnung. Immer wen ich diese Rechnung öffnen will ,steht dort nur das ich nicht Vertragsinhaber bin, im Kundencenter werden mir auch keine Vertragsdaten oder irgendwas angezeigt. Nur meine Alte e-mail funktioniert noch. Aber auch die würde ich sehr gerne abgeben.
vielen dank
Die E-Mail zur Rechnung enthält immer einen Anhang, dieser lässt sich nicht öffnen?
Beste Grüße Anne
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