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Bekomme meinen Vertrag nicht in die MyMagenta App

2 years ago

Hallo,

Ich verzweifle schon seit Monaten an der Anmeldung in MyMagenta und daran meinen Vertrag dort reinzubekommen und ihn dort zu sehen.

Bei keinem Anbieter hatte ich je so Probleme aber hier krieg ich es nicht gebacken.

Wäre nett wenn mir jemand helfen könnte. Vielen Dank

Michaela

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2 years ago
Hallo @Catsmom,

geht es um einen Festnetz- und/oder einen Mobilfunkvertrag?

Wie sieht es im Kundencenter aus? https://www.telekom.de/mein-kundencenter

Ist dort der Vertrag bereits sichtbar?

Viele Grüße

Mikko
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2 years ago
Hallo @Catsmom danke für das Telefonat.

Wie besprochen habe ich jetzt die eine Zugangsnummer gekündigt, sodass bei uns im System nur noch die zu dem Vertrag hinterlegt ist. Dennoch muss das Setzen des Masternutzers erfolgen, damit mit dem einen Login alles ersichtlich ist. Das geht erst nach dem Umzug, da unser System keine weiteren Aufträge zulässt.

Daher bitte nach dem Umzug hier einmal kurz Bescheid sagen, dann setzen wir den Masternutzer .

Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne W.
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from
2 years ago
Hallo Anne,

Umzug wurde letzte Woche erledigt. Mein Anschluss läuft jetzt über die neue Wohnung.

Viele Grüße
Michaela Groß

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from
2 years ago
Guten Morgen @Catsmom,

ich springe einmal für meine Kollegin @Anne W. ein. Vielen Dank für die Rückmeldung, das hier nun der neue Anschluss in Betrieb genommen wurde. Den Masternutzer habe ich wie besprochen gesetzt.

Sollten noch weitere Fragen auftauchen, sag gerne Bescheid.

Viele Grüße

Heike B.
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2 years ago
Wie wärs wenn du die richtige App nutzt?

MyMagenta ist es definitiv nicht, wo hast dir denn das Zeug runtergeladen? Ggf. noch Spyware erwischt?

Die offizielle Telekom App heißt "MeinMagenta":

https://www.telekom.de/apps/meinmagenta-app
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2 years ago
Danke für deine Korrektur. Das ist die App die ich habe. Habe Sie direkt über den Code der Telekom runtergeladen.
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