Solved
Benutzername kann nicht geändert werden
3 years ago
Ich habe von meinem im letzten Jahr verstorbenen Mann den Verrtrag übernommen und alles ist auch entsprechend geändert worden.
Die Kontakt Email für Vertragsangelegenheiten ist auch in meine geändert worden, die Emailadresse "Benutzername" lässt sich aber leider nicht in meine t-online Emailadresse ändern. Immer kommt die Meldung "Emailadresse schon vergeben".
Wie lässt sich das Problem auf einfachem Wege lösen
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2 years ago
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2 years ago
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3 years ago
Hallo @Jean Loup
mein Beileid.
Ich gebe es mal an die Teamies des @Telekom hilft Team weiter, bitte etwas Geduld 👍
Gruß
Waage1969
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Jean Loup,
ganz so einfach geht das leider nicht. Du müsstest deine E-Mail-Adresse im bisherigen Login von dir manuell freigeben, um sie dann auf dem Festnetzlogin wieder einrichten zu können.
Das funktioniert dann so, dass du in deinem Login die E-Mail-Adresse in irgendeine andere abänderst, dabei unbedingt den Haken bei "E-Mail-Adresse für 90 Tage sperren" entfernst, um sie dann anschließend auf dem Festnetzlogin hinzuzufügen. Dort am besten zunächst als "Zusätzliche E-Mail-Adresse". Dann kannst du sie anschließend als Hauptadresse festlegen und so bleibt die bisherige E-Mail-Adresse deines Mannes auch noch erhalten, falls da nochmal eine E-Mail eintreffen sollte.
Eine ausführliche Anleitung findest du unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Freemail-Adresse-mit-dem-Kundencenter-Festnetz-verknuepfen/ta-p/2402449.
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Hallo @Jean Loup,
auch von mir noch einmal mein herzliches Beileid. @Mikko hat hier schon die richtige Vorhergehensweise beschrieben und auch die passende Anleitung rausgesucht.
Wenn du dazu weitere Fragen hast, oder noch Hilfe benötigst, dann gebe mir gerne Bescheid.
Gruß
Daniela B.
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