Hallo zusammen, 

Neben meinem Problem mit Wassereintritt seit Glasfaserkabelinstallation, zu dem mir endlich, nach Beitrag hier im Forum, sehr nett geholfen wird, habe ich etwas, was ich berichten will. Da ich nächstes Jahr in Rente gehe, ist mir mein Tarif mit 87 Euro zu teuer. Habe im März gekündigt und bekam einen netten Rückruf,  mit dem Vorschlag,  von 1000er Leitung auf 300er zu gehen   dann kann man mir einen Tarif anbieten gür unter 50 Euro.  Ich müsste aber Kündigung zurückziehen und Ende Mai nochmals kündigen.  Das habe ich gemacht und bekam Rückruf,  von einem Herren,  der recht seltsam war. Ich soll Kündigung zurückziehen und ich bekomme 6 Monate alles zu 50%. Ihm erklärt, dass das mein Problem nicht löst. Den Vorschlag mit 300er Leitung belächelt er nur, nach dem Motto,  viel zu langsam.  Er wollte was klären und mich zurück rufen.  Das machte er auch und teilte mit, dass er meine Kündigung zurückgezogen hat, ohne meine Einwilligung,  da er sonst meine Daten nicht einschauen könnte (Vertrag war auf 15.11.2026 gekündigt). Seine Mitteilung,  bei downgrade gibt es keinen Rabatt und er hatte sonst keine Ideen. Ging auf das Angebot seiner Kollegin nicht ein.

Nun stehe ich vor der Entscheidung,  zu kündigen.  Ok, das muss ich entscheiden,  aber ich wollte die Art hier einmal berichten,  wie man mit Kunden umgeht.  Das war alles andere als Kundenbindung.