Gelöst
Berechnung der Position "Persönliche Installation" bei der Bereitstellung des Internetanschlusses
vor einem Jahr
Ich habe das gleiche Problem.
Mir wurde ebenfalls eine "Persönliche Installation 2.0" zu 75,58 € zusätzlich zur Bereitstellung des von MagentaZuhause zu 56,78 € berechnet. Ich habe diese Leistung nie beauftragt und sie wurde in meinem Fall auch nicht erbracht.
Der Techniker ist in dieser Richtung gar nicht tätig geworden, die automatische Einrichtung meiner FritzBox hat den Anschluss erkannt, und das WLAN hatte ich bereits vorher eingerichtet.
In einer ersten Antwort wurde eine Erstattung aus Kulanzgründen abgelehnt. Es gibt doch hier nicht um Kulanz, sondern um die Stornierung einer irrtümlich aufgeführten Rechnungsposition!
Am Abschluss der Installation habe ich etwas unterschrieben, dass das Internet funktioniert. Die Bestellung einer weiteren Leistung hat der Techniker nie erwähnt. Deshalb war ich über diese Rechnungsposition überrascht.
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Akzeptierte Lösung
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vor einem Jahr
Danke für die Antwort. Ich habe inzwischen eine Gutschrift erhalten.
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