Hallo @hrtanz,

ich freue mich dich, in unserer Community begrüßen zu dürfen.

Ich kann deine Enttäuschung nachvollziehen und finde es schade, dass dein Start bei uns direkt mit einem Schatten behaftet ist.

Hier wurde der Router, im Zuge der Bereitstellung, durch unseren Techniker konfiguriert, und diese Arbeit ist kostenpflichtig. Der Servicenachweis wurde auch unterschrieben und die Arbeiten somit anerkannt.

Wie jedoch aus unserem Gespräch hervorging, scheinst du im Vorfeld nicht auf die Kosten hingewiesen worden zu sein.

Nun freue ich mich, dass wir eine Lösung gefunden haben und uns die in Rechnung gestellten Kosten teilen werden.

Bitte entschuldige den holprigen Start bei uns.

Grüße
Sarah S.