Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Juni 2019 warte ich auf die Bereitstellung auf meines Telefon- und Internetanschlusses.

Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass die vorhandenfe Kapazität nicht ausreicht und bauliche Maßnahmen seitens der Telekom und der Subunternehmer, die mit dem Ausbau des Netzes beauftagt werden, nötig wären. Diese Baumaßnahmen wurden Ende Oktober 2019 abgeschlossen. Seither warte ich auf die Freischaltung meiner gebuchten Leistung durch die Telekom. In der Kundenhotline wird man nur hingehalten und erfährt nicht das Problem, geschweige denn wann ich meine gebuchten Leistungen endlich abrufen könne.

Können Sie mir bitte kompetenter weiterhelfen? Seit 6 Monaten kein Internet zu haben ist im Jahr 2019 einfach nur traurig.