Hallo Community,

leider habe ich erneut Probleme mit der Schaltung meines Anschlusses.

Wir haben einen Umzug in eine andere Ortschaft angemeldet,

was auch seitens Telekom flott durchgeführt wurde. Der Anschluss in der alten Adresse wurde abgeschalten

und in der neuen Adresse wurde die TAE -Dose gesetzt jedoch ohne Funktion da laut Servicetechniker

ein Defekt an einem Kabel vorliegt.Das heißt das ich an beiden Adressen aktuell kein Internet / Fernsehen habe.

Ein anderer Servicetechniker sollte kommen und bestimmen wo genau der Kabelschaden ist, er war aber noch nicht da. Mit hoher Wahrscheinlichkeit liegt der Schaden wahrscheinlich bei mir im Vorgarten vor, da es in der Nachbarschaft keine Störungen gibt. Das Kabel liegt höchstens 30cm unter der Erde da ein großer Teil vom Vorgarten schon entfernt wurde (Kabel nicht berührt o.ä.)

Über die Hotline erfahre ich leider auch keinen aktuellen Stand und weiß nicht wann ich mit Internet / Tel. und Fernsehen rechnen kann.

Kann mir jemand helfen?
Kundennummer steht im Profil.

Gruß

Jannik