Liebes Telekom-Hilft-Team,

ich bin im März diesen Jahres in eine neue Wohnung gezogen. Ich wollte meinen Telekom-Vertrag für Festnetz/DSL mitnehmen, sodass der Vorgang über den Umzugsservice läuft. Hier bekomme ich immer dieselbe Info, dass es keine Neuigkeiten gibt. Ich habe mich eigentlich für den Tarif Magenta Zuhause MRegio entschieden.

Unsere neue Wohnung wurde saniert und hat bis dato keine TAE -Dose bzw. keinen eigenen Festnetzanschluss. Ein APL für das Haus und die anderen Wohnungen ist aber vorhanden. Nach vielen Telefonaten mit diversen Hotlines habe ich herausgefunden, dass das Netz ausgebaut werden muss und wir einen Neuanschluss benötigen.

Derzeit benutze ich Telekom Schnellstart für die tägliche Arbeit im Home Office (seit 7 Monaten). Dieses wurde mir unbürokratisch zur Verfügung gestellt was ich positiv erwähnen möchte.

Leider ist das keine Dauerlösung und sicherlich von der Telekom auch nicht so angedacht, aber ich hätte gerne eine Aussage wie es jetzt weiter gehen soll.

Zugunsten der Übersicht habe ich mich hier auf die nötigsten Informationen beschränkt.

Ich bitte um dringende Klärung und Kontaktaufnahme (siehe Mobilnummer im Profil) um eine passende Lösung zu erhalten.

Viele Grüße