BEREITSTELLUNG IHRES HAUSANSCHLUSSES
vor 5 Jahren
Hallo,
ich muss einfach hier mal meinen Ärger Luft geben und hoffe auf Hilfe! ich habe einen Hausanschluss beantragt, eine Mehrsparte. ich habe auch schon einen Termin bekommen, an dem der Hausanschluss gebaut werden soll. Dieser ist am 10.Mai 2021, also nicht mal mehr 2 Wochen bis dahin. Die Tiefbaufirma hat fast alles, was sie dafür braucht, nur die Pläne der Telekom sind noch nicht da. Ohne diese Pläne kann aber nicht der Hausanschluss erfolgen. Was wieder einen langen Rattenschwanz nach sich zieht, da viele Gewerke so nicht weiterarbeiten können. Wir auch kein Wasseranschluss haben können, kein Stromanschluss haben werden usw. Die Mitarbeiter in der Hotline sagen immer nur, das sie es an die Technik weitergeben, das seit 3 Wochen. Dann heißt es mal, das ein anderes (falsches) Tiefbauunternehmen den Auftrag bekommen hat, und bis 30. 04.21 die Leitung legen muss, dann wieder dass die Pläne an den richtigen Tiefbauer verschickt worden sind. Nur dort nie welche angekommen. Dann wird man wieder vertröstet, dass man der Technik eine Mitteilung schreibt, usw. Nur, die Zeit ist echt knapp, eigentlich schon brenzlig, denn es sind nur noch ein paar Tage bis zum 10. 05.21. Es kann doch nicht so schwer sein, wenn alles angeblich schon bearbeitet ist, diese blöden Pläne an den Tiefbauer zu schicken. ich verstehe das nicht!
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vor 5 Jahren
Da kann ihnen direkt hier auch nur das Team helfen, denn sie sind hier in einem Kunde hilft Kunde Forum. Damit diese tätig werden können müßten sie zunächst unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata so viele Daten wie möglich angeben, also in ihrem Fall wohl Auftragsnummer Rückrufnummer und ähnliches.
Melden sie sich dann noch mal hier damit wir die Meldung eskalieren können.
0
vor 5 Jahren
Nur um mal ein Gefühl zu bekommen - wann habt Ihr den Auftrag gegeben (also das Datum wenn alle Unterlagen kommpett bei der Telekom waren)?
Das dauert bei der Telekom derzeit häufig geschätzt 8-10 Monate, und falls es Glasfaser ist noch länger.
Kann natürlich im Einzelfall auch schneller gehen.
Das ist so ähnlich wie im Supermarkt an der Kasse - man kommt fast um den Verstand weil man eine halbe Stunde ansteht nur wegen lächerlicher drei Artikel.
2
von
vor 5 Jahren
@bluesix24Ahoi
Also.....nur mal zur Info : Die Telekom verschickt keine Pläne an den Bauherren bzw. dessen Bauunternehmen. Der Bauherr gibt der Telekom den Leitungsweg/Lage der Leerrohre vor. Bauherr legt fest wo die Mehrsparte sitzt und stellt sie bauseits, zeichnet den Leitungsweg im Gebäudegrundrissplan ein, markiert die Wege und den Montageort des APL und übermittelt es per Uploadcenter an die Telekom. Die beauftragt dann den Leitungsbau und das ausführende Unternehmen setzt sich mit dem Bauherren in Verbindung. Aber Obacht, erst nach Meldung der Baureife wird dies Erfolgen. Nach dieser Meldung hat die Telkom 10 Wochen Zeit für die Fertigstellung.
von
vor 5 Jahren
Ein herzlich Willkommen @bluesix24
Du bist hier in einem Kunden zu Kunden Forum gelandet
Das von der Telekom betreut wird.
Ich bin hier Kunde / Forenmitglied
Informationen in Beiträgen sind öffentlich sichtbar und google bar.
Daher bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen.
Soweit zum Forum und meiner Person.
@bluesix24
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
ich stelle gerne den Kontakt zu den Kollegen vom Bauherrenservice her. Wie die User schon angemerkt haben, befülle dafür bitte mal dein Profil und sag dann hier kurz Bescheid indem du mich @.
Schönen Gruß
Sören G.
6
von
vor 5 Jahren
sag dann hier kurz Bescheid indem du mich @.
Hallo @bluesix24 ,
durch das @ erwähnst du einen TN, der dann informiert wird, dass er in einem Beitrag erwähnt wurde, das habe ich mit dem „Ping“ und der namentlichen Erwähnung für sie nachgeholt.
von
vor 5 Jahren
leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Wann passt dir ein Rückruf?
Gruß
Sören G.
0
von
vor 5 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von