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vor 25 Tagen
Gibt es eine Möglichkeit, diese Bereitstellung ohne Technikereinsatz durchzuführen?
Guten Tag,
ich habe gestern einen neuen Telekom Festnetzvertrag abgeschlossen. Der Vertrag von dem Voreigentümer endet am 04.02., mein Vertrag soll am 06.02. bereitgestellt werden.
Gibt es eine Möglichkeit, diese Bereitstellung ohne Technikereinsatz durchzuführen?
Wir können leider nicht vor Ort sein und einen Techniker reinlassen, weil es sich um eine Ferienwohnung handelt, die mehrere 100 km entfernt von unserem Wohnort ist.
Wenn die Telekom sich den Techniker sparen könnte, würde sie das super gerne tun.
Kostet ja Geld.
Steht in der Auftragsbestätigung dann wirklich nen Termin vor Ort, dann solltest du auch da sein.
Was nützt es dir, dich drauf zu verlassen das die richtige Leitung getroffen wird, wenns dann doch nicht klappt und der Anschluss gestört ist.
Lieber da sein, damit der Techniker noch kurz an der Dose prüft ob alles in Ordnung ist und passt - als später festzustellen das der Anschluss gestört ist und man erstmal ne Entstörung durchlaufen muss.
0
vor 25 Tagen
@marion-b wenn in der bestätigung steht mit techiker dann muss auch ein techniker kommen. Konntest du bei der Bestellung etwas zum Vormieter angeben? An der Holtine oder im Shop können die wenn sie die freie Leitung vom Vormieter sehen, diese gleich bebuchen, dann muss kein Techniker kommen.
0
vor 25 Tagen
Guten Morgen @marion-b,
ich könnte mal schauen, ob mir die Vormieterleitung angezeigt wird, so wie @Gadich beschrieben hat. Ansonsten kommen wir an einem Termin mit dem Außendienst leider nicht drumherum.🙈
Bitte befülle dein Profil mit deinen Daten und gib mir hier eine Rückmeldung, wann dir ein Gespräch zeitlich passen würde.😊
Liebe Grüße
Neele
3
von
vor 25 Tagen
Hallo Neele,
danke für das nette Angebot. Ich kenne den vorherigen Vertragsinhaber und habe auch seine Kundennummer.
Du kannst mich gerne sofort anrufen, wenn das möglich ist. Meine Daten stehen im Profil.
Liebe Grüße
Marion
0
von
vor 25 Tagen
Hallo @marion-b,
vielen Dank für das schöne Gespräch.
Wie besprochen, habe ich den Auftrag erst einmal storniert. Du erhältst die Bestätigung per E-Mail.
Viele Grüße
Kerstin
von
vor 9 Tagen
Hallo Kerstin,
vielen lieben Dank nochmal!
Ich habe gestern einen neuen Vertrag abgeschlossen. Der alte Vertrag des vorherigen Eigentümers ist seit dem 04.02.2026 beendet.
Du hattest ja gesagt, dass man meinen neuen Vertrag nach der Beendigung des alten Vertrages direkt auf die Leitung buchen kann und dann kein Techniker kommen muss.
Könntest du das für mich machen?
Liebe Grüße
Marion
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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