Hallo, 

Ich möchte meinen aktuellen Anbieter kündigen und mit Telefonnummer und DSL zur Telekom in den MagentaZuhause M Tarif wechseln. 

Ich habe jetzt sowohl online im Kundenchat wie in den örtlichen T-Punkt Geschäften unterschiedliche Informationen zum Angebot erhalten. So wurde mir im Kundenchat mehrfach versichert, dass die Bereitstellungsgebühr in Höhe von 69,95€ bei einem Wechsel wegfällt, wobei die Kollegen im T-Punkt mir selbst auf Nachfrage versichert haben, dass ich diese Gebühr spätestens auf der Auftragsbestätigung wiederfinden werde. 

Was ist denn nun korrekt? 

Wenn ich auf den Bestellseiten nach dem MagentaM Tarif inkl. Entertain TV sehe, dann wird mir folgendes Angebot gemacht: 

• Bereiststellungpreis 69,95€
• Gutschrift: Online Vorteil -60,00€
• Gutschrift: TV-Bonus: -120,00€
• Tarif MagentaM 1. bis 12. Monat: 19,95€
• Tarif MagentaM, 13. bis 24. Monat: 39,95€
• EntertainTV: +5,00€

Mein Fragen: 

1. Fällt die Bereiststellungsgebühr nun weg, wenn ich von einem anderen Anbieter wechsle? 
2. Wenn ja, wo gebe ich im Bestellprozess an, das ich ein Wechsler bin und wo wird mir dann angezeigt das die Bereitstellungsgebühr wegfällt? 
3. Wenn die Gebühr wegfällt, bleibt dann der Online-Vorteil sowie der TV-Bonus weiter bestehen? 
4. Für das Entertain Angebot wird dann wohl noch der Medienrouter notwendig, der wiederum 5€/Monat kostet, richtig? 

Bisher habe ich nur die Aussagen der Telekom-Supportmitarbeiter aus dem Chat. Keiner konnte (oder wollte) mir das mit der Gebühr bisher schriftlich bestätigen. Wäre schön wenn ich hier abschließend eine Klärung finde... Danke.