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Gelöst
Bereitstellungsgebühr bei Anbieterwechsel in MagentaZuhause M
vor 7 Jahren
Hallo,
Ich möchte meinen aktuellen Anbieter kündigen und mit Telefonnummer und DSL zur Telekom in den MagentaZuhause M Tarif wechseln.
Ich habe jetzt sowohl online im Kundenchat wie in den örtlichen T-Punkt Geschäften unterschiedliche Informationen zum Angebot erhalten. So wurde mir im Kundenchat mehrfach versichert, dass die Bereitstellungsgebühr in Höhe von 69,95€ bei einem Wechsel wegfällt, wobei die Kollegen im T-Punkt mir selbst auf Nachfrage versichert haben, dass ich diese Gebühr spätestens auf der Auftragsbestätigung wiederfinden werde.
Was ist denn nun korrekt?
Wenn ich auf den Bestellseiten nach dem MagentaM Tarif inkl. Entertain TV sehe, dann wird mir folgendes Angebot gemacht:
- Bereiststellungpreis 69,95€
- Gutschrift: Online Vorteil -60,00€
- Gutschrift: TV-Bonus: -120,00€
- Tarif MagentaM 1. bis 12. Monat: 19,95€
- Tarif MagentaM, 13. bis 24. Monat: 39,95€
- EntertainTV: +5,00€
Mein Fragen:
- Fällt die Bereiststellungsgebühr nun weg, wenn ich von einem anderen Anbieter wechsle?
- Wenn ja, wo gebe ich im Bestellprozess an, das ich ein Wechsler bin und wo wird mir dann angezeigt das die Bereitstellungsgebühr wegfällt?
- Wenn die Gebühr wegfällt, bleibt dann der Online-Vorteil sowie der TV-Bonus weiter bestehen?
- Für das Entertain Angebot wird dann wohl noch der Medienrouter notwendig, der wiederum 5€/Monat kostet, richtig?
Bisher habe ich nur die Aussagen der Telekom-Supportmitarbeiter aus dem Chat. Keiner konnte (oder wollte) mir das mit der Gebühr bisher schriftlich bestätigen. Wäre schön wenn ich hier abschließend eine Klärung finde... Danke.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Du musst dich daher für den für dich besten Weg entscheiden.
Bei einer Onlinebestellung hast du doch alles schriftlich bestätigt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @dnka,
also wenn ich das richtig verstanden habe, möchtest du den MagentaZuhause M mit TV bestellen.
MagentaZuhause M mit TV
- Festnetz Flat
- Internet Flat (50Mbit/s)
- Fernsehen inklusive
mtl. 24,95€ (1. Jahr)
mtl. 44,95€ (2. Jahr)
+ Media Receiver 401 (Miete: 4,95€)
*Gutschrift EntertainTV: 120,-€
*Bereitstellungspreis in Höhe von 69,95€ entfällt
bei einem Anbieterwechsel
*Online-Vorteil erhälst du nur, bei einer
Online-Bestellung (also nicht im Chat, Hotline, Shop, ...)
> Ich empfehle dir deine Bestellung im Telekom Shop,
im Chat oder an der Hotline vorzunehmen, da die dann
alle Daten für dich eingeben (Anbieterwechsel, Kundendaten, ...)
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo...
Und gerade bei der Bereitstellungsgebühr habe ich unterschiedliche Antworten bekommen. Mir wurde nun bereits mehrfach versichert, dass bei einem Anbieterwechsel die Gebühr wegfällt.