Wir haben bereits am 26.11.2020 die Umverlegung unseres Hausanschlusses für Anfang März 2021 beim Bauherrenservice beantragt. Wir erhielten eine Mail, in welcher wir  eine Vereinbarung für die Kostenübernahme für die Erstellung eines Kostenvoranschlags unterzeichnen sollten. Haben wir am 29.11.2020 unterzeichnet und per Post (einfacher Brief) am 29.11.2020, sowie nochmals am 17.12.20 und dann per Einwurfeinschreiben am 07.01.21 versandt. Rückrufe beim Bauherrenservice ergaben jedes Mal, dass diese Vereinbarung nicht vorläge. Plötzlich kam - nach Einleitung eines Eskalationsprozesses (Fachausdruck eines Mitarbeiters des BHS) - am 03.02.21 eine Mail eines Technikers, wonach nun doch kein Kostenvoranschlag erstellt werde, sondern wir sofort den Grundstücksnutzungsvertrag unterzeichnen sollen. Auch das haben wir unverzüglich getan und am 10.02.2021 per Post zurückgesandt. Hierauf wieder keinerlei Reaktion !!!!! Erneute Zusendung  mehrfach per Mail an den Techniker sowie per Einwurfeinschreiben. Zustellungsnachweis vom 25.02.21. Der Techniker ist telefonisch nicht erreichbar, stets heißt es "Ihr Anruf kann nicht durchgestellt werden". Auf unsere zahlreichen Erinnerungsmails an ihn KEINE REAKTION! Auch der zuständige Teamleiter, dessen Rufnummern uns mitgeteilt wurden von der Zentrale, ist nicht erreichbar: Jegliche Anrufe auf beiden Rufnummern OHNE REAKTION - es klingelt, ohne dass jemand rangeht. 

ALLE ANDEREN Versorgungsleitungen (STROM/WASSER, etc.) OHNE PROBLEME !!!!

ABER weder Bauherrenservice noch Technikabteilung der Deutschen Telekom sind irgendwie erreichbar. 

Baustelle steht wegen der Deutschen Telekom !!!! Niemand kümmert sich. Danke, da fühlt man sich gut aufgehoben als Kunde.