Hallo zusammen, seit 2 Tagen funktioniert bei uns das Keypad nicht mehr richtig. Zur Erklärung: von Home auf Abwesend funktioniert die Alarmanlagen Anschaltung problemlosVon Abwesend auf Home funktioniert die Alarmanlagen Abschaltung problemlos Im Home Modus kann man die Alarmanlage anschalten - App aktiviert je nach Einstellung die Alarmanlage zeitnah (bei uns 60 Sekunden)Bis vorgestern konnten wir die Alarmanlage am Keypad auch wieder durch die Home Taste (links oben) abschalten mit Hometaste + Pin. Nun haben wir folgenden Fall:Wir betätigen die Hometaste, geben den Pin ein, das Keypad geht von rot auf grün (man könnte meinen die Alarmanlage ist abgeschaltet) sobald man jedoch die Haustür (Kontaktabbruch des Fenster/Tür Kontakts) öffnet geht sofort die Alarmanlage los. Das Keypad ist immer noch grün, ein Betätigen von Home + Pin funktioniert nicht mehr zur Abschaltung. Wir konnten die Alarmanlage nur noch durch die App auf dem Smartphone stoppen (und hatten dabei noch die Sirene am laufen) Dies ist jetzt schon zweimal vorgekommen. Wurde hier etwas an der Funktion des Keypads geändert? Falls ja bitte rückgängig machen oder zurück ändern. Ansonsten ist das Keypad auch für eine Fehlalarmabschaltung (falls man es mal über die App vergisst) nutzlos. Bitte um Prüfung des Sachverhalts. Folgende Dinge wurden bereits selbst vorgenommen. Keypad zurückgesetzt (Sabotageschalter + Einlegen Batterie), Keypad aus der App entfernt und neu hinzugefügt, PIN für die Alarmanlage geändert, Zentrale neugestartet Freundliche Grüße

Bei uns exakt der gleiche Sachverhalt!

Hallo @Iblis84 und @Dr.Benz,wurde die verwendete Magenta Smart Home Zentrale bereits einmal für fünfzehn Minuten vom Strom genommen?Beste GrüßeMalte M.

‎Beschwerde - Vertragsabschluss | Telekom hilft Community

Beschwerde - Vertragsabschluss

5 years ago

Hallo Zusammen,

wir haben im Dezember 2019 einen Vertrag für einen DSL abgeschlossen und unser Anschlusstermin wird seitdem immer verschoben (letzter angegebener Anschlusstermin 24.07.2020).
Seit gut mehr als 50 Telefonate wird uns immer nur Geduld angeboten, mehr nicht.
Grund für diese lange Wartezeit wäre ein Portmangel.
Bitte um Überprüfung inkl. Eskalation, damit auch wir mal wieder „online“ gehen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ozan Saman

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