‎Beschwerde - Vertragsabschluss | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Beschwerde - Vertragsabschluss

vor 6 Jahren

Hallo Zusammen,

wir haben im Dezember 2019 einen Vertrag für einen DSL abgeschlossen und unser Anschlusstermin wird seitdem immer verschoben (letzter angegebener Anschlusstermin 24.07.2020).
Seit gut mehr als 50 Telefonate wird uns immer nur Geduld angeboten, mehr nicht.
Grund für diese lange Wartezeit wäre ein Portmangel.
Bitte um Überprüfung inkl. Eskalation, damit auch wir mal wieder „online“ gehen können.

Mit freundlichen Grüßen

Ozan Saman

Letzte Aktivität

vor 5 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

1316

0

52

vor 6 Jahren
@Ozan2901 das Datenvolumen ist unterwegs.

Beste Grüße
Tabea L.
0
vor 6 Jahren
@Ozan2901 ich wollte einmal nachfragen, ob sich schon jemand mit dir in Verbindung gesetzt hat? Wenn nicht, dann lass uns dem Ganzen noch bis Morgen geben und dann schreibe ich den Bauleiter einmal an.

Beste Grüße
Tabea L.
0
2
von
vor 6 Jahren
@Tabea L.
leider hat sich bislang keiner gemeldet, wir können gerne noch bis morgen warten.
Mal was anderes, der Schnellstart zeit „kein Netzwerk“ an.
Könntest du das bitte in Auftrag geben, dass die Kollegen drüber schauen?
VG Ozan
0
von
vor 6 Jahren
Hallo @Ozan2901,

ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider erfolglos.
Wann darf ich es erneut versuchen?

Viele Grüße Nico B.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
@Ozan2901 mein Kollege Nico wird sich Zwecks des Schnellstarts und dem Problem mit dem Netzwerk bei dir nachher telefonisch einmal melden.

Beste Grüße
Tabea L.
0
vor 6 Jahren
@Ozan2901 ich habe nun den Bauleiter angeschrieben und dieser teilte mir mit, dass er sich mit dem Hauseigentümer in Verbindung setzten wird. Eine terminliche Absprache ist mit dir in diesem Fall hier nicht notwendig. Hat mein Kollege Nico dich gestern erreichen können? Wenn nicht, dann kann ich dir mitteilen, dass der Schnellstart nur 6 Monate lang nutzbar ist. Das erklärt auch die Meldung "kein Netzwerk".

Wenn du oder deine Ehefrau einen Mobilfunkvertrag bei uns habt, dann kann ich dir als Alternative 30 GB Datenvolumen zukommen lassen und du nutzt es als HotSpot für euch.

Beste Grüße
Tabea L.
0
3
von
vor 6 Jahren
@Tabea L. @Nico B.

hallo ihr zwei, war leider gestern nicht mehr erreichbar.

@Tabea L. Leider nein, könnte ich einen neuen schnellstart zugeschickt bekommen?
VG Ozan
0
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen! @Ozan2901

Ich habe gerade versucht dich zu erreichen - es geht um die Schnellstart-Buchung.

Wann passt es heute?

Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
0
von
vor 5 Jahren
@Luca Br.
Servus, wir können gerne morgen nachmittag ab 15 Uhr telefonieren.
VG Ozan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
@Ozan2901 aktuell gibt es bei den Schnellstart Routern ein technisches Problem welches Ende nächster Woche behoben sein wird. Ich kann dir also nächste Woche gerne einen neuen Schnellstart zukommen lassen.

Beste Grüße
Tabea L.
0
0
vor 5 Jahren
Hallöchen und guten Tag, @Ozan2901.

Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.
Wann passt dir ein Rückruf zeitlich am besten?

Freundliche Grüße
Carolin L.
0
0

Uneingeloggter Nutzer

von

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Beschwerde unautorisierter Vertragsabschluss

vor einem Jahr

in

Festnetz & Internet

194

0

5

Beschwerde

vor 5 Jahren

in

Mobilfunk

629

0

3

Gelöst

Beschwerde oder nicht? - unvollständige Angaben im Hilfe Chat - mit anschließendem ungewolltem Vertragsabschluss

vor 5 Jahren

in

Festnetz & Internet

319

0

2

Beschwerde

vor 2 Monaten

in

Festnetz & Internet

400

0

10

Gelöst

beschwerde

vor einem Jahr

in

Festnetz & Internet

7022

0

14

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Zum Kontaktformular
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Zu den Internet-Angeboten