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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Wo finde ich das Bescherdeformular?
Wo finde ich das Bescherdeformular?
Hier
https://www.telekom.de/kontakt?samChecked=true
31
von
vor 24 Stunden
Ich untertütze meine Nachbarin bei aktiuellen Problemen bezüglich Anlaoganschluss der Telegkom. Gestern riefen wir bei der Telekom an, bezüglich Umstellung auf Digitalanschluss. Die Beratung erfolgte leider unvollständig und es stellte sich heraus, daß für den neuen Anschluss ein Router benötigt wird, was uns nicht erklärt wurde. Auch sollte der Vertrag 3 Monate kostenlos sein, was nicht stimmte bemäß der Auftragsbestätigung. Eine Routergutschrift von 100 Euro sollte später in einer App bestätigt werden. Die Nachbarin ist 92 Jahre alt und hat keine App.
Heute Vormittag nun erneuten Kontakt mit der Telekom aufgenommen und Reklamation der Vertragsinhalte . Nach einem kurzen Gespräch, legte der Mitarbeiter einfach auf und sagte tschüß, nach der Frage einer Alternative und daß wir den Vertrag wiederrufen werden.
Was ist das für ein Geschäftsgebaren. Ich denke, wir werden nun zu O2 wechseln und versuchen die Rufnummer mithzunehmen.
0
von
vor 24 Stunden
@richard-schildberger
es gibt relativ neu die Telefon-Box
https://www.telekom.com/de/newsroom/aktuelles/medieninformationen/2026/08/telekom-bringt-telefon-box-fuer-klassische-telefonanschluesse
Lass dich auf diese beraten, das kann auch über das Team hier erfolgen
0
von
vor 19 Stunden
Hallo,
ich fragte den Telekommitarbeiter nach einer Alternative . Er kurz - keine.
Wer hilft uns, daß wir diese Technik bekommen?
Danke für die Unterstützung.
Richard
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
da werde ich leider auf die kontakt-Seite umgeleitet
3
von
vor 2 Jahren
@du suchst doch die Kontaktmöglichkeiten.
Da kannst du dein Beschwerde formulieren.
Wenn dir das nicht ausreichend erscheint, schau mal hier:
https://www.focus.de/digital/praxistipps/telekom-beschwerde-einlegen-so-gehts_id_6616055.html
von
vor 2 Jahren
@lechibergnase
Zuerst muss aber der "Oberbegriff" gewählt werden, z.B. "Rechnung u. Zahlung", ganz unten
erscheint dann der Button "Sonstige Nachfrage oder Beschwerde".
Leider schreibst Du nicht, um welche Thematik es geht, sonst hätte ich den Link direkt posten können...
von
vor 2 Jahren
Zuerst muss aber der "Oberbegriff" gewählt werden, z.B. "Rechnung u. Zahlung", ganz unten erscheint dann der Button "Sonstige Nachfrage oder Beschwerde".
Zuerst muss aber der "Oberbegriff" gewählt werden, z.B. "Rechnung u. Zahlung", ganz unten
erscheint dann der Button "Sonstige Nachfrage oder Beschwerde".
Dann müßte die Frage eigentlich lauten: Wie finde ich das Beschwerdeformular?
Und nicht wo!
sG
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ach! Ach was!
0
vor 2 Jahren
Wo finde ich das Bescherdeformular?
Ungeachtet Deiner Frage:
Du kannst auch Deine Beschwerde hier formulieren,und das @Telekom-hilft-Team wird sich der Sache annehmen.
Ich vermute das führt erheblich schneller weiter.
6
von
vor 2 Jahren
Die Telekom hat mich angerufen. Ich habe erreicht was ich wollte. Danke
von
vor 2 Jahren
Kundefreundlich ist das nicht - Ich habe bereits 3 Stunden und Nerven verloren. Ende Gelände!
0
von
vor 2 Jahren
Würdest Du bitte nicht einen anderen Thread für dein Problem kapern @Tom_1975, sondern einen eigenen Thread eröffnen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Bei der Vertrags Verlängerung , wurde mir ein Versprechen gegeben , ein besseres Internet zu bekommen . Dieses Versprechen wurde aber nicht eingehalten . Das Geld was ich in Moment zahle (54,89€) , erwarte ich auf jeden jeden Fall ein besseres Internet . Ich bin seit 25 Jahren bei der Telekom , Kunde und ich bin absolut enttäuscht und unzufrieden .
0
1
von
vor 2 Jahren
Bei der Vertrags Verlängerung , wurde mir ein Versprechen gegeben , ein besseres Internet zu bekommen . Dieses Versprechen wurde aber nicht eingehalten . Das Geld was ich in Moment zahle (54,89€) , erwarte ich auf jeden jeden Fall ein besseres Internet . Ich bin seit 25 Jahren bei der Telekom , Kunde und ich bin absolut enttäuscht und unzufrieden .
Bei der Vertrags Verlängerung , wurde mir ein Versprechen gegeben , ein besseres Internet zu bekommen . Dieses Versprechen wurde aber nicht eingehalten . Das Geld was ich in Moment zahle (54,89€) , erwarte ich auf jeden jeden Fall ein besseres Internet . Ich bin seit 25 Jahren bei der Telekom , Kunde und ich bin absolut enttäuscht und unzufrieden .
Würdest Du bitte keinen fremden Thread kapern sondern dein Problem, deine Frage in einem eigenen Thread formulieren @Bajram1
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
XXX xhamster XXX 🫣
hier unsere Daten ausspioniert wegen dem Datenschutz Gesetz in Deutschland BDSG das geht die Frau nichts an und keine Umfragen am Telefon und sms ich möchte das nicht.
Kundennummer: ?🤷🏼?
MFG.
0
8
von
vor einem Jahr
.... und das ist sicherlich niemand der Telekom.
Wer ist "die Frau"?
Nix, es bezog sich hierauf:
Da nicht geschrieben wurde vom wem habe ich das für ein Telekom-Forum naheliegendste angenommen.
So richtig klar ist nicht um was es geht.
Wer ist "die Frau"?
Na die, die sich vor der Cam nackich macht würde ich sagen .... und das ist sicherlich niemand der Telekom.
nimm dies, Bube:
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
XXX xhamster XXX 🫣
hier unsere Daten ausspioniert wegen dem Datenschutz Gesetz in Deutschland BDSG das geht die Frau nichts an und keine Umfragen am Telefon und sms ich möchte das nicht.
Kundennummer: ?🤷🏼?
MFG.
ihre !
Vielleicht hat die Telekom mehr Geschäftszweige als Du ahnst?
0
von
vor einem Jahr
ihre !
Vielleicht hat die Telekom mehr Geschäftszweige als Du ahnst?
.... und das ist sicherlich niemand der Telekom.
Na die, die sich vor der Cam nackich macht würde ich sagen .... und das ist sicherlich niemand der Telekom.
nimm dies, Bube:
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
XXX xhamster XXX 🫣
hier unsere Daten ausspioniert wegen dem Datenschutz Gesetz in Deutschland BDSG das geht die Frau nichts an und keine Umfragen am Telefon und sms ich möchte das nicht.
Kundennummer: ?🤷🏼?
MFG.
ihre !
Vielleicht hat die Telekom mehr Geschäftszweige als Du ahnst?
Ich will es mal nicht hoffen, trotzdem bedarf es hier der Auflärung des Users und keiner Spekulation :)
0
von
vor einem Jahr
ihre !
Vielleicht hat die Telekom mehr Geschäftszweige als Du ahnst?
.... und das ist sicherlich niemand der Telekom.
Na die, die sich vor der Cam nackich macht würde ich sagen .... und das ist sicherlich niemand der Telekom.
nimm dies, Bube:
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
XXX xhamster XXX 🫣
hier unsere Daten ausspioniert wegen dem Datenschutz Gesetz in Deutschland BDSG das geht die Frau nichts an und keine Umfragen am Telefon und sms ich möchte das nicht.
Kundennummer: ?🤷🏼?
MFG.
ihre !
Vielleicht hat die Telekom mehr Geschäftszweige als Du ahnst?
Geht um diesen Satz hier :
Ich möchte nicht das ihre Support Mitarbeiterin von
XXX xhamster XXX
Nun erkläre dich, Büttel ^^
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 06.06.2026 habe ich einen Vertrag mit Ihrem Mobilfunkunternehmen abgeschlossen.
Am 10.07.2026 wurde mein Tarif bei einer Guthabenaufladung ohne meine Zustimmung automatisch geändert. Am 13.07.2026 wandte ich mich an Ihren offiziellen Telekom-Shop, um meinen ursprünglichen Tarif wiederherstellen zu lassen. Mir wurde mündlich bestätigt, dass dies erledigt worden sei.
Tatsächlich wurde meine Mobilfunkverbindung jedoch bereits einen Tag später vollständig abgeschaltet.
Heute, am 19.07.2026, wurde mir in einem Telekom-Shop mitgeteilt, dass meine SIM-Karte ungültig geworden sei und ich eine neue SIM-Karte mit einer neuen Rufnummer kaufen müsse.
Unter diesen Umständen habe ich mich entschieden, die Dienste Ihres Unternehmens nicht weiter zu nutzen, da ich Ihr Netz und den Kundenservice als unzuverlässig empfinde.
Dazu habe ich zwei Fragen:
1. Wer wird mir den entstandenen materiellen und immateriellen Schaden ersetzen?
2. Wie kann ich von Ihnen eine offizielle schriftliche Bestätigung erhalten, dass unser Vertragsverhältnis beendet ist und der Vertrag wirksam aufgelöst wurde?
Ich bitte Sie um eine schriftliche Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
0
2
von
vor 3 Monaten
Dazu habe ich zwei Fragen:
1. Wer wird mir den entstandenen materiellen und immateriellen Schaden ersetzen?
2. Wie kann ich von Ihnen eine offizielle schriftliche Bestätigung erhalten, dass unser Vertragsverhältnis beendet ist und der Vertrag wirksam aufgelöst wurde?
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 06.06.2026 habe ich einen Vertrag mit Ihrem Mobilfunkunternehmen abgeschlossen.
Am 10.07.2026 wurde mein Tarif bei einer Guthabenaufladung ohne meine Zustimmung automatisch geändert. Am 13.07.2026 wandte ich mich an Ihren offiziellen Telekom-Shop, um meinen ursprünglichen Tarif wiederherstellen zu lassen. Mir wurde mündlich bestätigt, dass dies erledigt worden sei.
Tatsächlich wurde meine Mobilfunkverbindung jedoch bereits einen Tag später vollständig abgeschaltet.
Heute, am 19.07.2026, wurde mir in einem Telekom-Shop mitgeteilt, dass meine SIM-Karte ungültig geworden sei und ich eine neue SIM-Karte mit einer neuen Rufnummer kaufen müsse.
Unter diesen Umständen habe ich mich entschieden, die Dienste Ihres Unternehmens nicht weiter zu nutzen, da ich Ihr Netz und den Kundenservice als unzuverlässig empfinde.
Dazu habe ich zwei Fragen:
1. Wer wird mir den entstandenen materiellen und immateriellen Schaden ersetzen?
2. Wie kann ich von Ihnen eine offizielle schriftliche Bestätigung erhalten, dass unser Vertragsverhältnis beendet ist und der Vertrag wirksam aufgelöst wurde?
Ich bitte Sie um eine schriftliche Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Höh? Bitte watt? Bitte eröffne deinen eigenen Beitrag und kapere nicht einen der schon 2 Jahre alt ist. Danke!
von
vor 3 Monaten
1. Wer wird mir den entstandenen materiellen und immateriellen Schaden ersetzen?
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 06.06.2026 habe ich einen Vertrag mit Ihrem Mobilfunkunternehmen abgeschlossen.
Am 10.07.2026 wurde mein Tarif bei einer Guthabenaufladung ohne meine Zustimmung automatisch geändert. Am 13.07.2026 wandte ich mich an Ihren offiziellen Telekom-Shop, um meinen ursprünglichen Tarif wiederherstellen zu lassen. Mir wurde mündlich bestätigt, dass dies erledigt worden sei.
Tatsächlich wurde meine Mobilfunkverbindung jedoch bereits einen Tag später vollständig abgeschaltet.
Heute, am 19.07.2026, wurde mir in einem Telekom-Shop mitgeteilt, dass meine SIM-Karte ungültig geworden sei und ich eine neue SIM-Karte mit einer neuen Rufnummer kaufen müsse.
Unter diesen Umständen habe ich mich entschieden, die Dienste Ihres Unternehmens nicht weiter zu nutzen, da ich Ihr Netz und den Kundenservice als unzuverlässig empfinde.
Dazu habe ich zwei Fragen:
1. Wer wird mir den entstandenen materiellen und immateriellen Schaden ersetzen?
2. Wie kann ich von Ihnen eine offizielle schriftliche Bestätigung erhalten, dass unser Vertragsverhältnis beendet ist und der Vertrag wirksam aufgelöst wurde?
Ich bitte Sie um eine schriftliche Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Welcher Schaden ist dir denn entstanden?
Generell kannst du deine Forderungen per Kontaktformular bei der Telekom geltend machen
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/schadensersatzforderung?samChecked=true
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich möchte ein Reklamationsformlar
0
10
von
vor einem Monat
Warum hören von Telcom wegen meines Antrag tarifwechsel nichts mehr
0
von
vor einem Monat
Warum hören von Telcom wegen meines Antrag tarifwechsel nichts mehr
"Telcom" wird bestimmt nicht antworten, eher die "Deutsche Telekom".
-
Außerdem wäre es besser, einen eigenen Beitrag zu eröffnen - wird sonst unübersichtlich.
von
vor einem Monat
Hallo @ISARERNST ,
wie genau kann ich behilflich sein?
Viele Grüße
Natascha
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von