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@Gelöschter Nutzer  schrieb:

Mal sehen, ob die Telekom mit diesen Angaben auch tätig wird, ohne die obligatorische Anforderung von Rückrufnummern und persönlichen Gesprächen😳

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Das ist ja nur ein "Kunden helfen Kunden" Forum

aber es gibt ja auch noch die Teamis

ach nee Coole Katze will natürlich ein befülltes Profil und ne Rückrufnummer

(klar ne Kontaktmöglichkeit ist immer gut)

Aber schauen wir uns doch mal die genannten Daten an.

Beschädigter APL (könnte der Mast Null (hier beginnt die OI-Linie)

oder aber auch Verteiler (von der OI-Linie ins Zuleitungsnetz zum Haus) sein,

in 44263 Dortmund,

irgendwo im Bereich der Strassen Heinrich-Stephan-Strasse und Walter-Dirks-Strasse

(schön wäre gewesen wenn man die Mastnummer oder den evtl. vorhandenen QR-Code noch hätte)

aber selbst mit den Angaben sollte PTI den Mast (unter Hinzunahme von MightyOffice und MegaPlan) identifizieren können.

Ist doch schön wenn ein User eine Störung meldet,
jetzt muß die Störungsannahme nur noch lernen wie man eine Störung ohne Kundenbezug aufnimmt

und gleich an PTI weiterleitet

@gu-glDanke dafür das du mit offenen Augen durch die Gegend läufst,

mal schauen ob die Teamis die Störung weiter eskalieren können,

weil nach dem nächsten Regen (morgen soll es Gewitter geben),

geht die Störung in den Aussendienst (weil APL + fehlende Abdeckung + Regen ist schlecht für DSL )