Hallo! Ich brauche Hilfe bezüglich der eSIM für meine Apple Watch.Eine eSIM habe ich für die Apple Watch bestellt und auch per Mail ein eSIM Profil erhalten. Ich habe allerdings das Problem, dass ich den QR-Code über das iPhone nicht gescannt bekomme.Ich habe mir sagen lassen, dass ich die eID bei der Telekom hinterlegen müsste, damit die eSIM auf die Apple Watch aufgespielt wird. Zwei Versuche über die Hotline haben leider nicht funktioniert, da mir die Mitarbeiter gesagt haben, dass sie das nicht tun können. Im Forum hier gibt es mehrere Beiträge, dass das allerdings möglich sei.Im Kundencenter selbst kann ich seit längerem kaum etwas zu meinen Verträgen einstellen. Kann mir bitte einer vom Telekom Hilft-Team helfen? Vielen Dank! Beste Grüße,Can

Herzlichen Dank @Justina M. , ich freue mich sehr für die schnelle und sorglose Lösung. Schöne Pfingsten! Herzliche Grüße,Emre

Hallo Telekom hilft Socialmedia Team, vielen Dank nochmal an dieser Stelle! Die Kopplung meiner eSim mit der EID meiner Apple Watch hat super schnell nach eurem Rückruf (von Sabrina) geklappt. Ich würde mir nur wünschen das es Telekom intern mit dem telefonischen Support über die die Telekom direkt eine engere Vernetzung geben würde, da diese Mitarbeiter/innen mir in mehreren vorangegangenen Telefonaten bei diesem, im Nachhinein easy zu lösenden Problem, nicht weiterhelfen konnten und mir auch nicht den Kontakt zu euch hergestellt haben. Für euch und euren Support gebe ich ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!VGMichael

‎Wespennest im Anschlusskasten | Telekom hilft Community

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Wespennest im Anschlusskasten

vor 4 Jahren

Hallo,

meine Tochter hat in Ihrer ersten Wohnung auf meinen Rat einen Internetvertrag mit der Telekom abgeschlossen...

Leider wurde Anfang August, bei der Bereitstellung des Anschusses, durch den Techniker der Telekom festgestellt, dass sich im Anschlusskasten ein Wespennest befindet...Der Techniker hat uns versichert, dass sich darum schnellstmöglich gekümmert wird da der Anschluss so nicht bereitgestellt werden kann. Nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage mit erheblicher Wartezeit bei der "Hotline" bekam meinen Tochter heute die Aussage, dass sie sich selber über die Stadt um die Beseitigung des Wespennestes kümmern soll....

DAS KANN DOCH NICHT WAHR SEIN !!! Wie kommen wir hier zu einer zeitnahen Lösung?

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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@Lacky.Lahahahha der ist gut!!!
Mach mal bitte das:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Im Normalfall sind die Vespen inerhalb 2 Werktagen beseitigt!
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@Lacky.La schrieb:
Hallo,
meine Tochter hat in Ihrer ersten Wohnung auf meinen Rat einen Internetvertrag mit der Telekom abgeschlossen...
Leider wurde Anfang August, bei der Bereitstellung des Anschusses, durch den Techniker der Telekom festgestellt, dass sich im Anschlusskasten ein Wespennest befindet...Der Techniker hat uns versichert, dass sich darum schnellstmöglich gekümmert wird da der Anschluss so nicht bereitgestellt werden kann. Nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage mit erheblicher Wartezeit bei der "Hotline" bekam meinen Tochter heute die Aussage, dass sie sich selber über die Stadt um die Beseitigung des Wespennestes kümmern soll....
DAS KANN DOCH NICHT WAHR SEIN !!! Wie kommen wir hier zu einer zeitnahen Lösung?
@Lacky.La Das ist nicht so einfach Wespen stehen unter Naturschutz. Spätestens Oktober /November sind sie verschwunden.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Welcher Kunde wartet von August bis November?
Schädlingsbekämpfer im Auftrag der Telekom saugt die ab und siedelt um.
So ist das Leben einmal gewinnt, einmal verliert man.
Community Guide
vor 4 Jahren
@Lacky.La schrieb:

Leider wurde Anfang August, bei der Bereitstellung des Anschusses, durch den Techniker der Telekom festgestellt, dass sich im Anschlusskasten ein Wespennest befindet...

in welchem Anschlusskasten -- an der Strasse oder im Haus?

Ich vermute mal auf der Strasse, da ist natürlich die Telekom zuständig dies zu organisieren.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren

@Chill erst mal schrieb:

@Stefandie lieben die Lüftungslöcher und die trockene Temperatur. Mir macht es nichts aus aber wir haben Kolegen die sind alergisch oder panisch ;-)..

Schon klar.

Vor 3 Tagen wurde ein entfernter Bekannter nach einem Wespenstich beerdigt.

Totgelacht hat der sich aber auch nicht
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Hallo @Lacky.La,

das mit dem Wespennest hätte niemand ahnen können.
Selbstverständlich kümmern wir uns darum, dass der Anschluss zeitnah geschaltet wird.

Ich habe, mit den hinterlegten Daten, bereits die zuständige Abteilung kontaktiert.
Spätestens am Donnerstag kann ich dir sagen wie und wann es weiter geht.

Viele Grüße
Dorothea T.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Lacky.La

Lacky.La schrieb: Hallo, der Servicetechniker der bei seinem ersten Besuch das Wespennest entdeckt hat, hat gestern den Anschluss durchgeschaltet und sich für die Verzögerung entschuldigt...wobei er wohl am wenigsten dafür kann. (...) Danke sage ich ausdrücklich dem kompetenten und freundlichen Servicetechniker der vor Ort war.

Wespen sollte man nicht unterschätzen und dann einem Fachmann ranlassen, der sich damit auskennt. Klasse, dass das mein Kollege es dann schalten konnte und es nun auf läuft. Wenn du magst, kann du ihm über telekom.de/lob auch ein Lob zukommen lassen.

Greetz
Stefan D.