Hallo zusammen,

Sehr geehrte Mitglieder des Telekom Hilft Forums,

ich stehe vor einer Herausforderung und hoffe auf Ihre Unterstützung. Im Zusammenhang mit dem Glasfaserausbau in meiner Mietwohnung habe ich einige Probleme festgestellt, bei denen ich bisher keine Lösung finden konnte.

Nachdem der Hausanschluss am 18.06.2023 installiert wurde und die Immobilie am 10.07.2023 besichtigt wurde, sollte mein Vermieter innerhalb von 5 Werktagen das Besichtungsprotokoll erhalten, um die "Bauarbeiten" innerhalb des Hauses freizugeben. Leider hat mein Vermieter das Protokoll bisher nicht erhalten, obwohl wir beide mehrmals bei der Hotline nachgefragt haben und uns versichert wurde, dass es bereits versendet wurde. Ich rechne allerdings damit, dass das Besichtigungsprotokoll verloren gegangen ist. Da es laut diversen Mitarbeitern nicht hinterlegt wurde im System. 

Vor 2 Wochen habe ich ein NIMBUS Ticket erstellt, aber bisher noch keine erfolgreiche Rückmeldung erhalten. 

Zusätzlich bekommt mein Vermieter seit einigen Tagen eine E-Mail-Erinnerung zur Zustimmung zum Glasfaser-Ausbau, doch beim Klick auf die Zustimmung tritt ein Fehler auf. Die Timeline zeigt an, dass alle anderen Schritte abgeschlossen sind, außer der GF TA & dem Besichtungsprotokoll.

Ich hoffe, dass mir jemand hier im Forum schnell und unkompliziert weiterhelfen kann. Nach über 30 Stunden erfolgloser Hotline die letzten Monate hoffe ich das wir das über den Weg evtl. hinbekommen. 

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!