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Gelöst
Bestandskunden - Tarifwechsel von Magenta M auf Magenta L
vor 6 Jahren
Hallo ich habe gerade online einen Tarifwechsel von Magenta M zu Magenta L. Dort stand das ich einen Highspeed Bonus von 60€ bekomme.
Aber er in Der Mail und Auftragsbestaötigung steht gar nix davon?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
willkommen in unserer Community.
Prinzipiell gilt: Das was in der Auftragsbestätigung steht.
Sollte hier etwas nicht passen, muss der Auftrag widerrufen werden.
Es gibt aktuell eine Aktion "MagentaZuhause Highspeed-Gutschrift 60 € für Bestandskunden". Dies gilt jedoch nur für ein Upgrade von MagentaZuhause S / S Hybrid auf MagentaZuhause M / L oder auf MagentaZuhause Hybrid, M / M (2) oder L.
Da es sich in deinem Fall um einen Wechsel von M auf L handelt, gilt der Aktionsbonus genaugenommen nicht.
Da der Bonus jedoch angezeigt wird und du dich darauf verlassen hast, du dich noch dazu zeitnah bei uns gemeldet hast. Werde ich dich Gutschrift, aus Kulanz, nachbuchen.
Grüße und einen schönen Sonntag,
Sarah S.
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