Betrug von Telekom Mitarbeiter via Telekom
vor einem Tag
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an die Community, da ich seit Monaten von einem Mitarbeiter (Herr Denny G. 😧) hingehalten werde und nun am Ende meiner Geduld bin. Ich fühle mich als langjähriger Kunde schlichtweg hintergangen und Opfer von Betrug zum Wohle der Zielerreichung von Herrn G😧.
Der Vorfall:
Im Dezember habe ich kurz vor Vertragsende die Telekom angerufen und stieß auf Herr Denny D😧. Er riet mir explizit dazu, meinen bestehenden Vertrag zu kündigen, um ihn über ihn neu abzuschließen. Seine Begründung: Sein Angebot sei identisch mit dem der Kundenrückgewinnung, ich würde aber zusätzlich noch „Goodies“ von 40€ erhalten. Er wies mich sogar ausdrücklich an, Anrufe der Rückgewinnungsabteilung zu ignorieren.
Das Problem:
Es stellte sich heraus, dass das Angebot keineswegs dem der Rückgewinnung entsprach, sondern teurer war. Ich habe daraufhin zeitgerecht per E-Mail an Herrn G😧 widerrufen bzw. die Korrektur eingefordert. Mir wurde über Monate hinweg versichert, dass die Anpassung erfolgt – passiert ist jedoch nichts. Nun wurde mir nach vier Monaten Hinhaltetaktik mitgeteilt, dass eine Änderung garnicht bestand sei, sondern der Vertrag über seine Goodies nun den gleichen Wert hätte.
Meine Einschätzung:
Hier hat ein Mitarbeiter eindeutig zu seinem eigenen Vorteil (Provision/Abschlussziele) gehandelt und mich bewusst falsch beraten, um den Abschluss über sich zu generieren. Dass mein rechtzeitiger Einwand monatelang ignoriert wurde, ist absolut inakzeptabel. Das Vertrauensverhältnis ist komplett zerstört. Sogar habe ich ihm ein a positives Feedback hinterlassen.
Ich kann nicht glauben das die Telekom sowas zulässt. Das ist O2 Niveau Verhalten. Ich habe einen Mobilfunk, Festnetz und Partner Vertrag. Sowas macht man nicht.
Meine Forderungen:
1. Sofortige Tarifkorrektur: Umstellung auf die Konditionen, die mir von der Rückgewinnung zugestanden hätten.
2. Rückerstattung: Gutschrift der Differenzbeträge, die ich in den letzten 4 Monaten aufgrund der Falschberatung zu viel gezahlt habe.
3. Klärung des Falls: Eine interne Prüfung dieses Vorgangs durch einen Vorgesetzten.
Ich habe das Ganze dokumentiert (inkl. der schriftlichen Korrespondenz zum Widerruf). Ich erwarte von der Telekom, dass hier Verantwortung übernommen wird und der Fall nicht länger ausgesessen wird.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.
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vor 4 Jahren
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vor einem Tag
@Luke Xu
Entferne sofort den Namen aus deinem Beitrag. Das ist ein Verstoß gegen den Datenschutz und üble Machrede bzw. Verleumdung.
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vor einem Tag
Ich empfehle dir mal den Paragrafen 186 StGB zur Lektüre
🦂
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vor einem Tag
@Luke Xu
ich habe den Namen in deinem Beitrag anonymisiert. (Datenschutz)
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vor einem Tag
Wie soll das gehen?
Die Adresse für Widerruf ist widerruf@telekom.de?
Wohin hast du deine E-Mail geschickt?
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vor einem Tag
m Dezember habe ich kurz vor Vertragsende die Telekom angerufen
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an die Community, da ich seit Monaten von einem Mitarbeiter (Herr Denny G. 😧) hingehalten werde und nun am Ende meiner Geduld bin. Ich fühle mich als langjähriger Kunde schlichtweg hintergangen und Opfer von Betrug zum Wohle der Zielerreichung von Herrn G😧.
Der Vorfall:
Im Dezember habe ich kurz vor Vertragsende die Telekom angerufen und stieß auf Herr Denny D😧. Er riet mir explizit dazu, meinen bestehenden Vertrag zu kündigen, um ihn über ihn neu abzuschließen. Seine Begründung: Sein Angebot sei identisch mit dem der Kundenrückgewinnung, ich würde aber zusätzlich noch „Goodies“ von 40€ erhalten. Er wies mich sogar ausdrücklich an, Anrufe der Rückgewinnungsabteilung zu ignorieren.
Das Problem:
Es stellte sich heraus, dass das Angebot keineswegs dem der Rückgewinnung entsprach, sondern teurer war. Ich habe daraufhin zeitgerecht per E-Mail an Herrn G😧 widerrufen bzw. die Korrektur eingefordert. Mir wurde über Monate hinweg versichert, dass die Anpassung erfolgt – passiert ist jedoch nichts. Nun wurde mir nach vier Monaten Hinhaltetaktik mitgeteilt, dass eine Änderung garnicht bestand sei, sondern der Vertrag über seine Goodies nun den gleichen Wert hätte.
Meine Einschätzung:
Hier hat ein Mitarbeiter eindeutig zu seinem eigenen Vorteil (Provision/Abschlussziele) gehandelt und mich bewusst falsch beraten, um den Abschluss über sich zu generieren. Dass mein rechtzeitiger Einwand monatelang ignoriert wurde, ist absolut inakzeptabel. Das Vertrauensverhältnis ist komplett zerstört. Sogar habe ich ihm ein a positives Feedback hinterlassen.
Ich kann nicht glauben das die Telekom sowas zulässt. Das ist O2 Niveau Verhalten. Ich habe einen Mobilfunk, Festnetz und Partner Vertrag. Sowas macht man nicht.
Meine Forderungen:
1. Sofortige Tarifkorrektur: Umstellung auf die Konditionen, die mir von der Rückgewinnung zugestanden hätten.
2. Rückerstattung: Gutschrift der Differenzbeträge, die ich in den letzten 4 Monaten aufgrund der Falschberatung zu viel gezahlt habe.
3. Klärung des Falls: Eine interne Prüfung dieses Vorgangs durch einen Vorgesetzten.
Ich habe das Ganze dokumentiert (inkl. der schriftlichen Korrespondenz zum Widerruf). Ich erwarte von der Telekom, dass hier Verantwortung übernommen wird und der Fall nicht länger ausgesessen wird.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.
Die echte Telekom?
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vor einem Tag
Ich habe daraufhin zeitgerecht per E-Mail an Herrn G😧 widerrufen bzw. die Korrektur eingefordert.
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an die Community, da ich seit Monaten von einem Mitarbeiter (Herr Denny G. 😧) hingehalten werde und nun am Ende meiner Geduld bin. Ich fühle mich als langjähriger Kunde schlichtweg hintergangen und Opfer von Betrug zum Wohle der Zielerreichung von Herrn G😧.
Der Vorfall:
Im Dezember habe ich kurz vor Vertragsende die Telekom angerufen und stieß auf Herr Denny D😧. Er riet mir explizit dazu, meinen bestehenden Vertrag zu kündigen, um ihn über ihn neu abzuschließen. Seine Begründung: Sein Angebot sei identisch mit dem der Kundenrückgewinnung, ich würde aber zusätzlich noch „Goodies“ von 40€ erhalten. Er wies mich sogar ausdrücklich an, Anrufe der Rückgewinnungsabteilung zu ignorieren.
Das Problem:
Es stellte sich heraus, dass das Angebot keineswegs dem der Rückgewinnung entsprach, sondern teurer war. Ich habe daraufhin zeitgerecht per E-Mail an Herrn G😧 widerrufen bzw. die Korrektur eingefordert. Mir wurde über Monate hinweg versichert, dass die Anpassung erfolgt – passiert ist jedoch nichts. Nun wurde mir nach vier Monaten Hinhaltetaktik mitgeteilt, dass eine Änderung garnicht bestand sei, sondern der Vertrag über seine Goodies nun den gleichen Wert hätte.
Meine Einschätzung:
Hier hat ein Mitarbeiter eindeutig zu seinem eigenen Vorteil (Provision/Abschlussziele) gehandelt und mich bewusst falsch beraten, um den Abschluss über sich zu generieren. Dass mein rechtzeitiger Einwand monatelang ignoriert wurde, ist absolut inakzeptabel. Das Vertrauensverhältnis ist komplett zerstört. Sogar habe ich ihm ein a positives Feedback hinterlassen.
Ich kann nicht glauben das die Telekom sowas zulässt. Das ist O2 Niveau Verhalten. Ich habe einen Mobilfunk, Festnetz und Partner Vertrag. Sowas macht man nicht.
Meine Forderungen:
1. Sofortige Tarifkorrektur: Umstellung auf die Konditionen, die mir von der Rückgewinnung zugestanden hätten.
2. Rückerstattung: Gutschrift der Differenzbeträge, die ich in den letzten 4 Monaten aufgrund der Falschberatung zu viel gezahlt habe.
3. Klärung des Falls: Eine interne Prüfung dieses Vorgangs durch einen Vorgesetzten.
Ich habe das Ganze dokumentiert (inkl. der schriftlichen Korrespondenz zum Widerruf). Ich erwarte von der Telekom, dass hier Verantwortung übernommen wird und der Fall nicht länger ausgesessen wird.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.
Ja was denn nun. Widerruf oder Korrektur?
Was stand in der Auftragsbestätigung?
Wenn das nicht passt was in der AB steht dann wäre zu widerrufen, angepasst oder korrigiert wird danach nichts mehr, der Drops dürfte gelutscht sein, wenn Du nicht ordentlich widerrufen hast.
1. Sofortige Tarifkorrektur: Umstellung auf die Konditionen, die mir von der Rückgewinnung zugestanden hätten.
2. Rückerstattung: Gutschrift der Differenzbeträge, die ich in den letzten 4 Monaten aufgrund der Falschberatung zu viel gezahlt habe.
3. Klärung des Falls: Eine interne Prüfung dieses Vorgangs durch einen Vorgesetzten.
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an die Community, da ich seit Monaten von einem Mitarbeiter (Herr Denny G. 😧) hingehalten werde und nun am Ende meiner Geduld bin. Ich fühle mich als langjähriger Kunde schlichtweg hintergangen und Opfer von Betrug zum Wohle der Zielerreichung von Herrn G😧.
Der Vorfall:
Im Dezember habe ich kurz vor Vertragsende die Telekom angerufen und stieß auf Herr Denny D😧. Er riet mir explizit dazu, meinen bestehenden Vertrag zu kündigen, um ihn über ihn neu abzuschließen. Seine Begründung: Sein Angebot sei identisch mit dem der Kundenrückgewinnung, ich würde aber zusätzlich noch „Goodies“ von 40€ erhalten. Er wies mich sogar ausdrücklich an, Anrufe der Rückgewinnungsabteilung zu ignorieren.
Das Problem:
Es stellte sich heraus, dass das Angebot keineswegs dem der Rückgewinnung entsprach, sondern teurer war. Ich habe daraufhin zeitgerecht per E-Mail an Herrn G😧 widerrufen bzw. die Korrektur eingefordert. Mir wurde über Monate hinweg versichert, dass die Anpassung erfolgt – passiert ist jedoch nichts. Nun wurde mir nach vier Monaten Hinhaltetaktik mitgeteilt, dass eine Änderung garnicht bestand sei, sondern der Vertrag über seine Goodies nun den gleichen Wert hätte.
Meine Einschätzung:
Hier hat ein Mitarbeiter eindeutig zu seinem eigenen Vorteil (Provision/Abschlussziele) gehandelt und mich bewusst falsch beraten, um den Abschluss über sich zu generieren. Dass mein rechtzeitiger Einwand monatelang ignoriert wurde, ist absolut inakzeptabel. Das Vertrauensverhältnis ist komplett zerstört. Sogar habe ich ihm ein a positives Feedback hinterlassen.
Ich kann nicht glauben das die Telekom sowas zulässt. Das ist O2 Niveau Verhalten. Ich habe einen Mobilfunk, Festnetz und Partner Vertrag. Sowas macht man nicht.
Meine Forderungen:
1. Sofortige Tarifkorrektur: Umstellung auf die Konditionen, die mir von der Rückgewinnung zugestanden hätten.
2. Rückerstattung: Gutschrift der Differenzbeträge, die ich in den letzten 4 Monaten aufgrund der Falschberatung zu viel gezahlt habe.
3. Klärung des Falls: Eine interne Prüfung dieses Vorgangs durch einen Vorgesetzten.
Ich habe das Ganze dokumentiert (inkl. der schriftlichen Korrespondenz zum Widerruf). Ich erwarte von der Telekom, dass hier Verantwortung übernommen wird und der Fall nicht länger ausgesessen wird.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.
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vor einem Tag
Der Widerruf ging an seine Email.
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4
von
vor einem Tag
Der Widerruf ging an seine Email.
Als erstes stimme ich @muc80337_2 zu
Als zweites, war das nun ein Widerruf oder die Bitte um eine Korrektur? Das ist ein riesiger Unterschied, oder war es ein Widerruf mit der Aufforderung zur Korrektur, oder wie soll man das ganze verstehen? Du hast ja sicher noch den Text der gesendeten E-Mail den kannst Du hier einstellen ohne persönliche Daten.
von
vor 19 Stunden
Der Widerruf ging an seine Email.
Tja, damit ging in die große Leere ....
von
vor 16 Stunden
Der Widerruf ging an seine Email.
Was für eine Antwort hast du bekommen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
Im Dezember habe ich kurz vor Vertragsende die Telekom angerufen
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an die Community, da ich seit Monaten von einem Mitarbeiter (Herr Denny G. 😧) hingehalten werde und nun am Ende meiner Geduld bin. Ich fühle mich als langjähriger Kunde schlichtweg hintergangen und Opfer von Betrug zum Wohle der Zielerreichung von Herrn G😧.
Der Vorfall:
Im Dezember habe ich kurz vor Vertragsende die Telekom angerufen und stieß auf Herr Denny D😧. Er riet mir explizit dazu, meinen bestehenden Vertrag zu kündigen, um ihn über ihn neu abzuschließen. Seine Begründung: Sein Angebot sei identisch mit dem der Kundenrückgewinnung, ich würde aber zusätzlich noch „Goodies“ von 40€ erhalten. Er wies mich sogar ausdrücklich an, Anrufe der Rückgewinnungsabteilung zu ignorieren.
Das Problem:
Es stellte sich heraus, dass das Angebot keineswegs dem der Rückgewinnung entsprach, sondern teurer war. Ich habe daraufhin zeitgerecht per E-Mail an Herrn G😧 widerrufen bzw. die Korrektur eingefordert. Mir wurde über Monate hinweg versichert, dass die Anpassung erfolgt – passiert ist jedoch nichts. Nun wurde mir nach vier Monaten Hinhaltetaktik mitgeteilt, dass eine Änderung garnicht bestand sei, sondern der Vertrag über seine Goodies nun den gleichen Wert hätte.
Meine Einschätzung:
Hier hat ein Mitarbeiter eindeutig zu seinem eigenen Vorteil (Provision/Abschlussziele) gehandelt und mich bewusst falsch beraten, um den Abschluss über sich zu generieren. Dass mein rechtzeitiger Einwand monatelang ignoriert wurde, ist absolut inakzeptabel. Das Vertrauensverhältnis ist komplett zerstört. Sogar habe ich ihm ein a positives Feedback hinterlassen.
Ich kann nicht glauben das die Telekom sowas zulässt. Das ist O2 Niveau Verhalten. Ich habe einen Mobilfunk, Festnetz und Partner Vertrag. Sowas macht man nicht.
Meine Forderungen:
1. Sofortige Tarifkorrektur: Umstellung auf die Konditionen, die mir von der Rückgewinnung zugestanden hätten.
2. Rückerstattung: Gutschrift der Differenzbeträge, die ich in den letzten 4 Monaten aufgrund der Falschberatung zu viel gezahlt habe.
3. Klärung des Falls: Eine interne Prüfung dieses Vorgangs durch einen Vorgesetzten.
Ich habe das Ganze dokumentiert (inkl. der schriftlichen Korrespondenz zum Widerruf). Ich erwarte von der Telekom, dass hier Verantwortung übernommen wird und der Fall nicht länger ausgesessen wird.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe.
Aus welchem Grund denn, gab es einen Anlass?
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vor 23 Stunden
Manchmal gehen Pokerspielchen um die Kündigung und Rückgewinnung halt mal in die Hose. Pokerrunde hast du anscheinend verloren.
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von
vor 20 Stunden
Manchmal gehen Pokerspielchen um die Kündigung und Rückgewinnung halt mal in die Hose. Pokerrunde hast du anscheinend verloren.
Aber man hat doch immer eine 50% Chance zu gewinnen oder zu verlieren!! :(
-> So viel Pech kann man doch gar nicht haben! 😭
von
vor 19 Stunden
Aber man hat doch immer eine 50% Chance zu gewinnen oder zu verlieren!! :(
Manchmal gehen Pokerspielchen um die Kündigung und Rückgewinnung halt mal in die Hose. Pokerrunde hast du anscheinend verloren.
Aber man hat doch immer eine 50% Chance zu gewinnen oder zu verlieren!! :(
-> So viel Pech kann man doch gar nicht haben! 😭
nicht beim Poker, da ist zwischen 0 % und 100 % alles drin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von