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vor 2 Stunden

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vor 25 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

74

0

12

    • vor 2 Stunden

      Hast du denn schonmal den Router neu gestartet?

      Tobey S.

      als Aufwandsentschädigung.

      Hallo Telekom-Team,
      ich habe vor einem Monat meinen Festnetzvertrag auf den Tarif „Glasfaser 600“ umgestellt. Im Telekom-Kundencenter wird der Tarif auch korrekt als aktiv angezeigt.
      Mein Router zeigt in den Systemdetails unter „Internet“ jedoch eindeutig an, dass im Backend immer noch das alte Profil mit maximal 320,2 Mbit/s im Download und 165 Mbit/s im Upload hinterlegt ist. Ich surfe daher seit vier Wochen nur mit der halben Geschwindigkeit des neuen Tarifs.
      Da meine Kundendaten bereits in meinem Forenprofil hinterlegt sind, bitte ich Sie, ein manuelles Re-Provisionierung bzw. ein Profil-Reset für meinen Anschluss auf der BNG -Plattform anzustoßen, damit die vollen 600 Mbit/s geschaltet werden.
      Da ich die vereinbarte Leistung einen Monat lang unverschuldet nicht nutzen konnte, bitte ich zudem um die Prüfung einer angemessenen Gutschrift auf mein Kundenkonto als Aufwandsentschädigung.
      Viele Grüße
      Tobey
      Tobey S.

      als Aufwandsentschädigung.

      Welcher Aufwand?

      0

    • vor 2 Stunden

      Schaue mal bitte, was nach dem Neustart deines Routers für Werte auftauchen.

      1

      von

      vor 2 Stunden

      Probiere ich, Danke!

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      @Tobey S. 

      hast Du Router und Modem schon einmal neu gestartet?

      0

    • vor 2 Stunden

      Schon mal probiert den Router für 15-20 Minuten auszuschalten damit danach alles neu gezogen wird?

      0

    • vor 2 Stunden

      Das Internet bedankt sich bei Dir für deine Festnetznummer @Tobey S. 

      0

    • vor 2 Stunden

      Entscheidend ist, daß Du den Router nicht bloß neu startest.

      Sondern ihn mal 30 - 60 Minuten ausgeschaltet lassen.

      0

      1

      von

      vor 2 Stunden

      Friedrichshainer

      Sondern ihn mal 30 - 60 Minuten ausgeschaltet lassen.

      Entscheidend ist, daß Du den Router nicht bloß neu startest.

      Sondern ihn mal 30 - 60 Minuten ausgeschaltet lassen.

      Friedrichshainer

      Sondern ihn mal 30 - 60 Minuten ausgeschaltet lassen.

      Übertrieben @Friedrichshainer 

      Wenn, dann reichen max 15 Minuten 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einer Stunde

      Tobey S.

      Da ich die vereinbarte Leistung einen Monat lang unverschuldet nicht nutzen konnte, bitte ich zudem um die Prüfung einer angemessenen Gutschrift auf mein Kundenkonto als Aufwandsentschädigung.

      Hallo Telekom-Team,
      ich habe vor einem Monat meinen Festnetzvertrag auf den Tarif „Glasfaser 600“ umgestellt. Im Telekom-Kundencenter wird der Tarif auch korrekt als aktiv angezeigt.
      Mein Router zeigt in den Systemdetails unter „Internet“ jedoch eindeutig an, dass im Backend immer noch das alte Profil mit maximal 320,2 Mbit/s im Download und 165 Mbit/s im Upload hinterlegt ist. Ich surfe daher seit vier Wochen nur mit der halben Geschwindigkeit des neuen Tarifs.
      Da meine Kundendaten bereits in meinem Forenprofil hinterlegt sind, bitte ich Sie, ein manuelles Re-Provisionierung bzw. ein Profil-Reset für meinen Anschluss auf der BNG -Plattform anzustoßen, damit die vollen 600 Mbit/s geschaltet werden.
      Da ich die vereinbarte Leistung einen Monat lang unverschuldet nicht nutzen konnte, bitte ich zudem um die Prüfung einer angemessenen Gutschrift auf mein Kundenkonto als Aufwandsentschädigung.
      Viele Grüße
      Tobey

      Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD

      Tobey S.

      Da ich die vereinbarte Leistung einen Monat lang unverschuldet nicht nutzen konnte, bitte ich zudem um die Prüfung einer angemessenen Gutschrift auf mein Kundenkonto als Aufwandsentschädigung.

      Wow.... was hattest du für einen Aufwand? 

      0

    • vor 59 Minuten

      Warum löschst du den ganzen Beitrag @Tobey S. ?

      Durch unsere Zitate eh gesichert 

      0

    • vor 53 Minuten

      @Tobey S.

      Es wird nichts gelöscht, 

      Antwort auf deine Thread Überschrift 

      0

      0

    • vor 25 Minuten

      Okay, scheinbar hat der Neustart was gebracht und er sieht gerade die "Gutschrift" für seinen Aufwand den Bach runtergehen.

      0

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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