Gelöst
Bitte um Hilfe bei Klärung der hohen Forderung aufgrund von Buchungsfehlern der Telekom
vor 14 Tagen
Hallo
mein Sohn hat seit Monaten berechtigte Abbuchungen aber auch seltsame Gutschriften in seinem Rechnungsverlauf die
man kaum erklären kann auch nach Rücksprache mit Kundenservice. Wir haben versucht das nachzuvollziehen aber wir werden nicht schlau. Telefonisch wurde im schon eine Forderung angekündigt jetzt kam dieser Schrieb hier ohen Kopfdaten.
Man weis jetzt aber immer noch nicht warum und wieso und die andere Frage ist, ist das so rechtens mit der Zwangsabbuchung ?
So ein Durcheinander hab ich noch nie gesehen und ich selbst bin seit Jahrzenten Kunde bei Tcom und eigentlioch immer zufrieden.
Kann hier jemand Licht ins Dunkel bringen ?
Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Naja steht doch da was passiert ist.
Da wird wohl wieder so nen Überweiser nen Chaos verursacht haben ... sein Geld ist auf dem Buchungskonto vom Sohn gelandet.
Daher hat die Telekom von seinem Konto auch nichts abgebucht.
Ihn hätte eigentlich auffallen müssen, dass die Telekom nie von seinem Konto abgebucht hat.
Nun wurde das berichtigt, dass fälschlich bei deinem Sohn verbuchte Geld geht dahin, wo es hinsollte.
Nun muss dein Sohn seine Rechnung auch bezahlen.
Also ja .. legitim isses.
Er hat ja auch das ganze Geld noch... (wenn ers nicht ausgegeben hat)
1
von
vor 14 Tagen
Nun wurde das berichtigt, dass fälschlich bei deinem Sohn verbuchte Geld geht dahin, wo es hinsollte.
Nun muss dein Sohn seine Rechnung auch bezahlen.
Also ja .. legitim isses.
Naja steht doch da was passiert ist.
Da wird wohl wieder so nen Überweiser nen Chaos verursacht haben ... sein Geld ist auf dem Buchungskonto vom Sohn gelandet.
Daher hat die Telekom von seinem Konto auch nichts abgebucht.
Ihn hätte eigentlich auffallen müssen, dass die Telekom nie von seinem Konto abgebucht hat.
Nun wurde das berichtigt, dass fälschlich bei deinem Sohn verbuchte Geld geht dahin, wo es hinsollte.
Nun muss dein Sohn seine Rechnung auch bezahlen.
Also ja .. legitim isses.
Er hat ja auch das ganze Geld noch... (wenn ers nicht ausgegeben hat)
Ich habe früher mal, als ich noch gearbeitet habe, ähnliche Fälle bearbeitet, die auf Geldwäsche hinausliefen.
Da wurde von irgendwelchen Betrügern Geld auf Konten anderer überwiesen und dann wurde mitgeteilt, dass man sich vertan hätte und das man das Geld jetzt an eine andere IBAN weiterleiten solle.
Sollte heute, wo eine Überweisung nicht mehr ausgeführt werden sollte, wenn der Empfänger nicht mit dem Kontoinhaber übereinstimmt, nicht mehr funktionieren.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Moin
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Ich halte das für fake, aber besser mal prüfen lassen!
Grüßle 🦂
0
vor 14 Tagen
Vielen lieben Dank für das kurze aber nette Gespräch @heinz_schweitzer.😊
Ich habe Ihren Sohn erreicht und werde mich morgen Abend erneut bei ihm melden, um alles Weitere zu besprechen.
Ganz liebe Grüße und einen schönen Sonntag,
Neele
5
von
vor 2 Tagen
Hi Neele
ich muss mich leider noch mal melden. Die angebotene Ratenzahlung wurde ja aktzeptiert aber irgenwas scheint da im Argen zu liegen mit eurer Buchhaltung.
Es wird schon wieder etwas gut geschrieben ist alles sehr verwirrend. Nicht das sich da wieder was aufschuakelt.
Hier ein Screenshot aus der Telekom-App.
Für jede Hilfe dankbar !
0
von
vor 2 Tagen
Hi Neele
Hi Neele
ich muss mich leider noch mal melden. Die angebotene Ratenzahlung wurde ja aktzeptiert aber irgenwas scheint da im Argen zu liegen mit eurer Buchhaltung.
Es wird schon wieder etwas gut geschrieben ist alles sehr verwirrend. Nicht das sich da wieder was aufschuakelt.
Hier ein Screenshot aus der Telekom-App.
Für jede Hilfe dankbar !
Funktioniert so nicht - Du musst das Zeichen "@" einfügen, damit ein Ping erfolgt.
@Neele G. 📞
von
vor 2 Tagen
aber irgenwas scheint da im Argen zu liegen mit eurer Buchhaltung.
Hi Neele
ich muss mich leider noch mal melden. Die angebotene Ratenzahlung wurde ja aktzeptiert aber irgenwas scheint da im Argen zu liegen mit eurer Buchhaltung.
Es wird schon wieder etwas gut geschrieben ist alles sehr verwirrend. Nicht das sich da wieder was aufschuakelt.
Hier ein Screenshot aus der Telekom-App.
Für jede Hilfe dankbar !
Nein, wurde dir im anderen Thread doch schon erläutert
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 13 Tagen
Hallöchen @heinz_schweitzer,
ich habe Ihren Sohn gerade erneut kontaktiert und tatsächlich bleibt es bei den Forderungen und diese sind auch absolut rechtens. Tut mir sehr leid für die Umstände.
Falls in Zukunft noch etwas sein sollte, bin ich gerne für Sie da.😊
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele
Hinweis:
1
von
vor 13 Tagen
Je nun unerfreulich 😐.
Anyway, wenigstens wurde es versucht dafür gebührt Dank
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von