Bitte um Hilfe bei Klärung der hohen Forderung aufgrund von Buchungsfehlern der Telekom
vor einer Stunde
Hallo
mein Sohn hat seit Monaten berechtigte Abbuchungen aber auch seltsame Gutschriften in seinem Rechnungsverlauf die
man kaum erklären kann auch nach Rücksprache mit Kundenservice. Wir haben versucht das nachzuvollziehen aber wir werden nicht schlau. Telefonisch wurde im schon eine Forderung angekündigt jetzt kam dieser Schrieb hier ohen Kopfdaten.
Man weis jetzt aber immer noch nicht warum und wieso und die andere Frage ist, ist das so rechtens mit der Zwangsabbuchung ?
So ein Durcheinander hab ich noch nie gesehen und ich selbst bin seit Jahrzenten Kunde bei Tcom und eigentlioch immer zufrieden.
Kann hier jemand Licht ins Dunkel bringen ?
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vor einer Stunde
Naja steht doch da was passiert ist.
Da wird wohl wieder so nen Überweiser nen Chaos verursacht haben ... sein Geld ist auf dem Buchungskonto vom Sohn gelandet.
Daher hat die Telekom von seinem Konto auch nichts abgebucht.
Ihn hätte eigentlich auffallen müssen, dass die Telekom nie von seinem Konto abgebucht hat.
Nun wurde das berichtigt, dass fälschlich bei deinem Sohn verbuchte Geld geht dahin, wo es hinsollte.
Nun muss dein Sohn seine Rechnung auch bezahlen.
Also ja .. legitim isses.
Er hat ja auch das ganze Geld noch... (wenn ers nicht ausgegeben hat)
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vor einer Stunde
Moin
Ich habe dein Thema mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Ich halte das für fake, aber besser mal prüfen lassen!
Grüßle 🦂
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vor 23 Minuten
Vielen lieben Dank für das kurze aber nette Gespräch @heinz_schweitzer.😊
Ich habe Ihren Sohn erreicht und werde mich morgen Abend erneut bei ihm melden, um alles Weitere zu besprechen.
Ganz liebe Grüße und einen schönen Sonntag,
Neele
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