Hallo. Vor ca. 3 Wochen habe ich über Check24 einen Wechselauftrag für meine Mutter erstellt. Sie sollte von Vodafone zur Telekom wechseln.
Leider war ich im Check24 Portal angemeldet, so dass meine Bankverbindung hinterlegt wurde.
Ich habe mich daraufhin per Mail an die Telekom gewandt. Als Antwort erhielt ich nur die Info, dass der Wechsel Anfang Oktober ausgeführt wird. Das Spiel wiederholte sich 3 x. Dann habe ich einen Widerruf verschickt, da der Vertrag so nicht zu Stande kommt.
Es dauerte wieder mehrere Mails bis endlich der Widerruf durchgeführt wurde.
Ein paar Tage später habe ich dann über die T-Online Seite einen neuen Wechselauftrag abgeschlossen.
Nun ist 1 Woche vergangen und ich habe nichts mehr gehört.
Ich weiß also nicht, wie es weitergeht. Im schlimmsten Falle steht meine Mutter ab Anfang Oktober ohne Vertrag da.
vor 2 Jahren
Hallo. Vielen Dank für das heutige Telefonat.
Ich habe soeben einen neuen Auftrag direkt über die Telekom angelegt.
Vielleicht können Sie ja den Anschlußtermin vorziehen.
Danke.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @quastra,
Ihr Auftrag ist eingegangen und die Anfrage zur Kündigung wurde dem Anbieter übermittelt.
Der aufnehmende Anbieter hat kein Mittel einen Wechseltermin vorzuziehen, denn das ist vom Vertrag mit dem Kunden abhängig. Der Wechseltermin wird grundsätzlich vom abgebenden Anbieter bestimmt.
Bei Wechselaufträgen gibt es eine vorgeschriebene Vorlaufzeit, mit welcher der Wechseltermin angefragt werden muss. Diese Vorlaufzeit stellt sicher, dass beide Anbieter Zeit genug haben, die entsprechenden Prozesse in ihren Systemen auszuführen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
von
vor 2 Jahren
Hallo @quastra,
die Auftragsbestätigung wurde Ihnen unlängst zugesendet.
Haben Sie noch irgendeine Frage dazu oder allgemein?
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @quastra,
ich melde mich noch einmal, nachdem der Anschluss geschaltet wurde.
Bis dahin wünsche ich
alles Gute.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ja die AB habe ich bekommen. Danke für die Unterstützung.
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von
vor 2 Jahren
@Lorenz S. zur Info 😊
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von
vor 2 Jahren
Hallo @quastra,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
Der Anschluss wurde geschaltet.
Ich wünsche alles Gute weiterhin.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo. Hat alles einwandfrei geklappt. Vielen Dank für den Support…
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von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und
gerne geschehen!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Uneingeloggter Nutzer
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