Bitte um Kulanzgutschrift – Technikergebühr vom 03.09.2026
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf die mir in Rechnung gestellte Pauschale in Höhe von 49,90 Euro für den Technikereinsatz am 03.09.2026.
Ich bitte Sie höflich, diesen Fall zu prüfen und die Gebühr zu stornieren bzw. gutzuschreiben.
Der Termin konnte aus zwei unglücklichen Umständen nicht wie geplant stattfinden:
- Defekte Haustürklingel: Ich war während des gesamten Zeitfensters zu Hause und habe auf den Techniker gewartet. Leider hatte meine Haustürklingel an diesem Tag einen unvorhergesehenen Defekt, weshalb ich das Klingeln nicht hören konnte.
- Anruf auf falscher Nummer: Der Techniker hat zwar versucht, mich telefonisch zu erreichen – allerdings auf dem Mobiltelefon meines Sohnes. Mein Sohn war zu diesem Zeitpunkt 400 km entfernt auf der Arbeit und konnte den Anruf daher weder an mich weiterleiten noch dem Techniker die Tür öffnen.
Da ich vor Ort war, die Telekom jedoch die falsche Kontaktnummer für den Rückversuch gewählt hat, war eine Absprache vor Ort unmöglich. Als treuer Kunde hoffe ich hier auf Ihr Verständnis für diese Verkettung unglücklicher Umstände.
Ich bitte Sie daher um eine Gutschrift der 49,90 Euro auf mein Kundenkonto.
Mit freundlichen Grüßen
Kundin
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von pamperlapescus restintelligenz am 06.09.2026 12:01 eskaliert.
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vor 10 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @Leona@Bayern
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
0
vor 10 Tagen
Defekte Haustürklingel: Ich war während des gesamten Zeitfensters zu Hause und habe auf den Techniker gewartet. Leider hatte meine Haustürklingel an diesem Tag einen unvorhergesehenen Defekt, weshalb ich das Klingeln nicht hören konnte.
Woher soll der Techniker wissen, dass deine Türklingel defekt ist?
Warum hing dort kein Zettel?
Anruf auf falscher Nummer: Der Techniker hat zwar versucht, mich telefonisch zu erreichen – allerdings auf dem Mobiltelefon meines Sohnes. Mein Sohn war zu diesem Zeitpunkt 400 km entfernt auf der Arbeit
Wie kommt denn die Rufnummer deines Sohnes auf den Auftrag?
Das wurde doch bei der Bestellung abgefragt resp. besprochen?
Grüßle
0
vor 10 Tagen
Anruf auf falscher Nummer: Der Techniker hat zwar versucht, mich telefonisch zu erreichen – allerdings auf dem Mobiltelefon meines Sohnes. Mein Sohn war zu diesem Zeitpunkt 400 km entfernt auf der Arbeit und konnte den Anruf daher weder an mich weiterleiten noch dem Techniker die Tür öffnen.
Die habt ihr bei der Bestellung angegeben. Warum hat der Sohn dich nicht informiert? Und wie wahrscheinlich das plötzlich die Klingel ausfällt?
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von
vor 10 Tagen
Die habt ihr bei der Bestellung angegeben. Warum hat der Sohn dich nicht informiert? Und wie wahrscheinlich das plötzlich die Klingel ausfällt?
Anruf auf falscher Nummer: Der Techniker hat zwar versucht, mich telefonisch zu erreichen – allerdings auf dem Mobiltelefon meines Sohnes. Mein Sohn war zu diesem Zeitpunkt 400 km entfernt auf der Arbeit und konnte den Anruf daher weder an mich weiterleiten noch dem Techniker die Tür öffnen.
Die habt ihr bei der Bestellung angegeben. Warum hat der Sohn dich nicht informiert? Und wie wahrscheinlich das plötzlich die Klingel ausfällt?
Alles Geschichten aus dem Paulanergarten!
Aber überlassen wir es dem Team daraus was zu machen!
🦂
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo @Leona@Bayern,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich sehe es mir gern genauer an. Leider habe ich dich soeben auf der hier in deinem Profil hinterlegten Rückrufnummer nicht erreicht.
Wann passt es denn besser?
Ps. Bitte stelle sicher, dass die hier hinterlegte Rückrufnummer die korrekte ist.
Liebe Grüße
Swetlana
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vor 10 Tagen
@Leona@Bayern
mal so nebenbei. KI basierende Beiträge sollten / müssen als solche kenntlich gemacht werden.
Als Kunde zu Kunde sehe ich aber die defekte Klingel und die falsche Rufnummer in deiniger Verantwortung.
Beides konnte die Telekom nicht wissen, oder 🤔
Gruß Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von