Gelöst
Bitte um Vertragsaufhebung aus Kulanz wegen anhaltender Routing-Probleme / Packet Loss
vor 6 Monaten
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure Mühe und eure Hilfe.
Viele Grüße
Tim
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
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Vielen Dank für eure Mühe und eure Hilfe.
Viele Grüße
Tim
Zum Thema Peering findest Du hier Informationen
-Klick-
Dafür gibt es keine Sonderkündigung
Nutze halt VPN
1
von
vor 6 Monaten
Hey Marcel, danke für die Info :). Ich frage wie du siehst auch nicht nach einem Sonderkündigungsrecht sondern nach einer eventuellen Lösung über Kulanz.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/apex-legends-packet-loss-packetverlust/66882d8a4ae73561dafbe575?commentId=6688b7884ae73561dabf8824&replyId=6688c1704ae73561da3e7d85
@TimBo2 Die Probleme hattest du doch schon vor 3 Jahren. Warum hast du denn dann letztes Jahr verlängert?
6
von
vor 6 Monaten
@TimBo2 Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
von
vor 6 Monaten
Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
@TimBo2 Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
Was nicht der Wahrheit entspricht
🧐
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von
vor 6 Monaten
Was nicht der Wahrheit entspricht
Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
@TimBo2 Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
Was nicht der Wahrheit entspricht
🧐
Wahrheiten - es gibt anscheinend unterschiedliche.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
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Vielen Dank für eure Mühe und eure Hilfe.
Viele Grüße
Tim
Fair wäre sich an die Absprachen zu halten - beiderseits.
Hat die Telekom vertragliche Vereinbarungen nicht eingehalten hast Du entsprechende Rechte. Erfüllt die Telekom ihren Teil solltest Du Deinen Teil auch erfüllen.
Nutze halt VPN
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
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ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure Mühe und eure Hilfe.
Viele Grüße
Tim
Zum Thema Peering findest Du hier Informationen
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Dafür gibt es keine Sonderkündigung
Nutze halt VPN
Hast Du denn das schon versucht?
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0
vor 6 Monaten
Da hast du natürlich recht.
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
0
2
von
vor 6 Monaten
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
Da hast du natürlich recht.
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
Dann liegt es auch nicht an der Telekom sondern irgendwo an deinem Setting daheim.
von
vor 6 Monaten
Dann liegt es auch nicht an der Telekom sondern irgendwo an deinem Setting daheim.
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
Da hast du natürlich recht.
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
Dann liegt es auch nicht an der Telekom sondern irgendwo an deinem Setting daheim.
Und damit würde auch ein Providerwechsel keine Besserung bringen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Echtzeitanwendungen
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure Mühe und eure Hilfe.
Viele Grüße
Tim
Gibt es im Internet nicht, wie sollte das gehen?
27
von
vor 6 Monaten
Irrelevant, Wortklauberei.
Aber bei Deiner Problemstellung ist es durchaus relevant, dass das Internet keine Echtzeitanwendung kennt.
Irrelevant, Wortklauberei.
OK, vielleicht sitzen einige der Regulars hier am Telefon und fänden es durchaus akzeptabel, wenn die Antwort des Gesprächspartners erst nach 5 Sekunden ankommt ("ist völlig normal die Telekom garantiert mir ja keine Echtzeitanwendungen, da muss ich schon mit leben")
Aber der gemeine Internetnutzer vertraut z.B. FRITZ! wenn da steht, dass VoIP eine solche ist
genauso wie die FritzBox auch das hier kann:
Routerbetrieb über WAN auch am Kabel- oder Glasfasermodem ( ONT )
OK, tatsächlich präzisieren sie die Definition in der Klammer, aber was soll's, Punkt ist:
Es hilft hier niemandem, der die Telekom um Kulanz bittet, belehrt zu werden, dass eine Anwendung, von der er erwartet, dass sie in gefühlter Echtzeit antwortet (VoIP, Gaming), strenggenommen nicht unter die technische Definition einer Echtzeitanwendung fällt.
Man erwartet von seinem ISP , dass alltägliche Dinge wie VoIP, Videocalls und Online-Spiele ordentlich funktionieren.
Und damit genug OT, ein schönes Wochenende!
Tut mir leid, wenn Du die Sache nicht verstehst - und trotzdem meinst, hier belehrend mitschreiben zu müssen.
von
vor 5 Monaten
Guten Morgen @TimBo2,
Wir arbeiten kontinuierlich mit allen Netzpartnern zusammen, um stabile Verbindungen zu gewährleisten.
Temporäre Ruckler beim Gaming können entstehen, das können wir nicht beeinflussen.
Das Telekom-Netz selbst ist stabil.
Wir beobachten die Übergänge und arbeiten aktiv an Verbesserungen.
Liebe Grüße
Behar
von
vor 5 Monaten
Das Telekom-Netz selbst ist stabil.
Guten Morgen @TimBo2,
Wir arbeiten kontinuierlich mit allen Netzpartnern zusammen, um stabile Verbindungen zu gewährleisten.
Temporäre Ruckler beim Gaming können entstehen, das können wir nicht beeinflussen.
Das Telekom-Netz selbst ist stabil.
Wir beobachten die Übergänge und arbeiten aktiv an Verbesserungen.
Liebe Grüße
Behar
👍
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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