Das Internet besteht aus vielen einzelnen Netzen, die über Internet-Knoten zu einem großen Netz verbunden sind. Diese Internet-Knoten sind über die ganze Welt verteilt und leiten untereinander Daten auf verschiedenen Wegen weiter. Werden sehr viele Daten über einen solchen Knoten geleitet, kann es zu Engpässen an diesem Knoten kommen. In der Folge kann es zu Fehlerbildern oder einer eingeschränkten Verbindung kommen:

• Verlangsamter Seitenaufbau beim Abruf bestimmter Webseiten 
• Störungen beim Abruf bestimmter Video- und Audiostreams
• Schlechte Performance bei bestimmten Gaming-Anwendungen (verspätete Reaktion auf Aktionen, Verbindungsabbrüche)
• Schlechte Downloadraten beim Dateidownload von bestimmten Servern bis hin zu Downloadabbrüchen

Häufig entstehen solche Engpässe, weil verschiedene Inhalte-Anbieter große Datenmengen in ein Teilnetz ausliefern und dafür weniger geeignete Wege nutzen. Denn die Qualität der Kommunikation zwischen einem Nutzer und einem Inhalte-Anbieter (z.B. einer Spieleplattform oder eines Streaming-Dienstes) hängt nicht allein von der Anbindung des Nutzers, sondern auch von der des Dienste-Anbieters ab. Der Anbieter hat eigene Maßstäbe, nach der er diese auswählt oder ausbaut.

 

Die Betreiber der Netzwerke und Internet-Knoten monitoren sehr genau, welche Datenmengen übertragen werden und leiten frühzeitig notwendige Maßnahmen ein. Denkbare Maßnahmen sind z.B. der Ausbau von Kapazitäten, manchmal aber auch Änderungen im Routing vorzunehmen (also den Verkehr umleiten – Traffic Engineering). Gerade das Ausbauen der Kapazitäten ist in der Regel nicht von einem auf dem anderen Tag erledigt. Und es kann nicht einseitig geschehen: Beide Seiten sollten ihre Kapazitäten erhöhen. Die Telekom hat dazu mit den großen Anbietern Absprachen und schaltet entsprechende Kapazitäten. Wir haben allerdings keinen Einfluss darauf, wenn einige wenige ihren Verkehr so steuern, dass es zu Engpässen und damit zu Störungen kommt. Inhalte-Anbieter können ihrerseits Maßnahmen ergreifen und ihre Daten über andere Wege an ihre Kunden ausliefern oder selbst für direktere Anbindungen sorgen.

 

 

Wie kann ich feststellen, ob ein Engpass vorliegt oder eine andere Ursache meine Verbindung zu einem Dienst einschränkt?

Mit einem Traceroute können wir den Sachverhalt für Sie genauer analysieren. Tippen Sie dafür in der Eingabeaufforderung unter Windows den Befehl tracert gefolgt von der IP-Adresse oder dem Server-Namen/Internet-Adresse und drücken Sie die Taste „Enter“. Auf dem Mac verwenden Sie dafür das Netzwerkdienstprogramm. Sie erhalten dann eine Routenverfolgung zu dieser IP-Adresse, wie im folgenden Beispiel.

Beispiel:

C:\tracert 52.39.3.38
Routenverfolgung zu ec2-52-39-3-38.us-west-2.compute.amazonaws.com [52.39.3.38]
über maximal 30 Hops:

1 2 ms 1 ms 2 ms fritz.box [xxx.xxx.xxx]
2 7 ms 6 ms 6 ms xxx.xxx.xxx.xxx
3 17 ms 10 ms 10 ms 217.0.198.157
4 10 ms 11 ms 11 ms 217.0.198.157
5 10 ms 10 ms 10 ms ffm-b4-link.telia.net [213.248.93.186]
6 156 ms 155 ms 156 ms ffm-bb2-link.telia.net [62.115.114.90]
7 * * 153 ms prs-bb4-link.telia.net [62.115.122.138]
8 * * 100 ms ash-bb3-link.telia.net [62.115.122.159]
9 185 ms 156 ms 153 ms las-b24-link.telia.net [62.115.114.86]
10 156 ms 172 ms 158 ms a100-ic-325183-las-b24.c.telia.net [62.115.155.111]
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 203 ms * * 52.93.135.177
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
16 * 199 ms 199 ms 52.93.14.37
17 * 203 ms 197 ms 52.93.14.252
18 198 ms 199 ms 196 ms 52.93.15.23
19 * * 201 ms 52.93.15.239
20 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
21 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
22 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
23 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
24 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
25 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
26 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
27 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
28 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
29 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
30 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ablaufverfolgung beendet.

 

Hilft ein Tausch des Routers, wenn es zu Engpässen an einem Internet-Knoten kommt?

 

Nein, der Tausch des Routers schafft hier keine Abhilfe.

 

Hilft eine Änderung des DNS-Servers im Router oder auf dem Endgerät?

 

Nein, bei einem Engpass hilft eine Änderung des DNS-Servers nicht. Der DNS-Server übersetzt eine Internetadresse in eine IP-Adresse (z.B. www.telekom.de in 80.158.67.40). Dadurch wird weder der Datenverkehr umgeleitet noch ein Engpass an einem Internet-Knoten aufgelöst.

 

Blockiert die Telekom Internet-Dienste oder -Seiten?

 

Nein, die Telekom blockiert keinerlei Dienste oder Internetseiten, weder im DNS noch im Datenpfad. Sollten hier Nichterreichbarkeiten auftreten, meldet uns diese gerne und wir nehmen uns dem Thema an. Wie oben erläutert, kann es auf dem Weg zwischen Nutzer und Inhalte-Anbieter zu Engpässen kommen, wenn Anbieter weniger geeignete Wege nutzen.