DIe Situation scheint sich heute etwas gebessert zu haben. Aktuell zwei traceroute Richtung telekomhilft.telekom.de:

Routenverfolgung zu d289pckehalujw.cloudfront.net [143.204.226.42] über maximal 30 Hops:

1 9 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 6 ms 5 ms 4 ms 62.155.243.206
3 10 ms 10 ms 9 ms 217.5.112.206
4 10 ms 9 ms 9 ms 217.5.112.206
5 8 ms 9 ms 8 ms 80.157.204.66
6 26 ms 23 ms 26 ms 213.200.119.214
7 18 ms 22 ms 18 ms 77.67.122.2
8 25 ms 25 ms * 52.93.16.56 <-------------------------------
9 25 ms 24 ms 24 ms 52.93.16.163
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * * 20 ms 143.204.226.42

Ablaufverfolgung beendet.

Routenverfolgung zu d289pckehalujw.cloudfront.net [143.204.226.112] über maximal 30 Hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.0.1
2 6 ms 4 ms 4 ms 62.155.243.206
3 10 ms 9 ms 10 ms 62.159.99.38
4 10 ms 9 ms 10 ms 62.159.99.38
5 9 ms 9 ms 10 ms 80.157.204.66
6 23 ms 22 ms 22 ms 213.200.119.214
7 18 ms 17 ms 17 ms 77.67.122.2
8 28 ms * 30 ms 52.93.16.24 <-------------------------------
9 24 ms 25 ms * 52.93.16.19 <-------------------------------
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * 20 ms 19 ms 143.204.226.112

Ablaufverfolgung beendet.

Optimal scheint mir das weiterhin nicht zu sein, aber die praktische Beeinträchtigung ist spürbar weniger asugeprägt.

@home35ja etwas besser ist es geworden, aber perfekt ist was anderes.
OK, ich muss auch zugeben, dass Unitymedia am Tag nun mehrere Komplettausfälle hat. Es ist sozusagen die Auswahl zwischen Pest und Cholera 😣

Die Problematik an sich ist definitiv weiterhin vorhanden. Twitch.tv läuft heute früh/vormittag besser bzw. ist überhaupt nutzbar, aber die Bandbreite ist weiterhin schlecht. Komplette Aussetzer der VODs lassen sich mit voranschreitender Uhrzeit häufiger beobachten. Was auch immer der Falschenhals ist, weg ist er nicht.

Hallo @Timur K.,

Um ehrlich zu sein fände ich es frech, wenn das Problem nicht bekannt ist, da ich vor weniger als einer Woche genau dieses Problem sogar mit genau diesem Thema einem eurer Support-Mitarbeiter im Chat vorgelegt habe, und dieser meinte er würde dies an's "backoffice" weiterleiten.

Zum Thema selbst: Auch ich kann bestätigen, dass das Problem noch immer vorliegt. Hier meine (Langzeit-)Messungen mit smokeping:

smokeping: Telekom Hilft

smokeping: CloudFront CDG53

smokeping: crates.io

smokeping: facebook.com

Und dazu noch ein aktueller MTR Trace von heute Abend zu crates.io (Amazon CloudFront):

❯ mtr -rnc 25 crates.io
Start: 2021-02-28T18:57:21+0100
HOST: thor.home.intranet          Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 192.168.10.1               0.0%    25    1.0   1.0   0.5   1.3   0.2
  2.|-- 62.155.245.56              0.0%    25   17.5  17.1   5.3  48.1  10.0
  3.|-- 217.5.113.70               0.0%    25   10.9  11.2  10.3  14.8   0.8
  4.|-- 217.5.113.70               0.0%    25   10.6  10.7   9.9  13.7   0.7
  5.|-- 80.157.204.66              0.0%    25   12.7  14.4  12.5  30.2   3.6
  6.|-- 89.149.184.13              0.0%    25   18.2  18.8  17.8  23.1   1.2
  7.|-- 77.67.120.150              0.0%    25   19.9  19.9  18.6  25.0   1.3
  8.|-- 52.95.60.138              28.0%    25   40.1  49.8  34.4  78.6  12.7
  9.|-- 52.95.60.147              36.0%    25   21.1  23.9  20.3  45.9   6.3
 10.|-- 52.46.93.216              16.0%    25   49.4  51.9  27.2  78.0  10.0
 11.|-- 52.93.16.34               28.0%    25   30.7  31.3  26.7  53.8   6.5
 12.|-- 52.93.16.177              20.0%    25   49.5  53.1  31.6  74.7   9.0
 13.|-- ???                       100.0    25    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 14.|-- ???                       100.0    25    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 15.|-- ???                       100.0    25    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 16.|-- ???                       100.0    25    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 17.|-- ???                       100.0    25    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 18.|-- 13.225.31.17              20.0%    25   22.7  23.5  19.3  37.7   5.8

@Timur K. 

aus ihrem Link:

Häufig entstehen solche Engpässe, weil verschiedene Inhalte-Anbieter große Datenmengen in ein Teilnetz ausliefern und dafür weniger geeignete Wege nutzen. Denn die Qualität der Kommunikation zwischen einem Nutzer und einem Inhalte-Anbieter (z.B. einer Spieleplattform oder eines Streaming-Dienstes) hängt nicht allein von der Anbindung des Nutzers, sondern auch von der des Dienste-Anbieters ab. Der Anbieter hat eigene Maßstäbe, nach der er diese auswählt oder ausbaut.

 

Die Betreiber der Netzwerke und Internet-Knoten monitoren sehr genau, welche Datenmengen übertragen werden und leiten frühzeitig notwendige Maßnahmen ein. Denkbare Maßnahmen sind z.B. der Ausbau von Kapazitäten, manchmal aber auch Änderungen im Routing vorzunehmen (also den Verkehr umleiten – Traffic Engineering). Gerade das Ausbauen der Kapazitäten ist in der Regel nicht von einem auf dem anderen Tag erledigt. Und es kann nicht einseitig geschehen: Beide Seiten sollten ihre Kapazitäten erhöhen. Die Telekom hat dazu mit den großen Anbietern Absprachen und schaltet entsprechende Kapazitäten. Wir haben allerdings keinen Einfluss darauf, wenn einige wenige ihren Verkehr so steuern, dass es zu Engpässen und damit zu Störungen kommt. Inhalte-Anbieter können ihrerseits Maßnahmen ergreifen und ihre Daten über andere Wege an ihre Kunden ausliefern oder selbst für direktere Anbindungen sorgen.

Wenn die Telekom das so genau monitored, warum schreien wir seit TAGEN wegen Problemen und sehen keine Besserung?

Warum ist auch JETZT die Seite telekomhilft für mich über meine sündhafteure FTTH 1Gigabit Leitung unbrauchbar und ich musste mein Notebook über mein Handy (auch TELEKOM) verbinden, damit ich den Link zitieren darf?
Warum schicken Sie mir überhaupt den Link, wenn ich seit Tagen nachweise, dass ihr Mitbewerber diese Probleme nicht hat (ja er hat andere, aber die stören mich weniger und erlauben mir zu arbeiten!)?

Also ja, bitte HAKEN sie nach. Da muss was passieren! (Ich weiß, bin ja nur einer von Millionen kleiner Endverbraucher, was ist meine Meinung und meine Notwendigkeit in einer Pandemie zu hause arbeiten zu können schon wert...)

@Timur K. 

Vielen Dank für das Entgegenkommen - ich bind für alles was nicht "es ist uns nichts bekannt / Ihre Leitung ist in Ordnung" wirklich sehr dankbar.

Ich danke auch für den freundlichen Umgang trotz meiner Verärgerung. Dafür lasse ich auch meine Mistgabel und die Fakeln noch im Schrank - Ihnen auch noch einen schönen Sonntagabend.

Hallo zusammen,

ich kann nur bestätigen, dass sich die Situation am Wochenende wieder deutlich verschlechtert hatte. Nachdem die Verbindungen zu AWS/Cloudfront am 25.02. & 26.02. an meinem Anschluss wieder "besser" liefen (= Bandbreite immernoch schlecht, aber der Paketverlust hielt sich in Grenzen), verschlechterte sich die Situation am 27.08. & 28.02. wieder massiv. Eine Nutzung von Diensten mit größeren bzw. kontinuierlichen Datenübertragungen wie z.B. twitch.tv war defacto nicht möglich.

Auch bei mir beschränkt sich das Problem auf die Telekom Leitung. Eine Nutzung von z.B. telekomhilft.telekom.de ist über einen WLAN Hotspot eines Smart Phones (nicht-Telekom) und auch über den Zugang meines Arbeitgebers ( VPN aus dem Homeoffice) kein Problem. Gleichzeitig lädt die Seite an meinem privaten Anschluss gar nicht oder extrem langsam und benötigt grundsätzlich mehrere Anläufe.

Wie die smokeping Graphen von @tschwend deutlich zeigen, ist der Paketverlust in den frühen Nacht-/Morgenstunden nicht in dem Maße nachvollziehbar wie tagsüber. Subjektiv kann auch ich bestätigen, dass sich die Situation täglich gegen ca. 23:30 Uhr schlagartig bessert. Es gibt hier definitiv einen Flaschenhals, der mit der Last zu korrelieren scheint, die nachts wohl deutlich geringer ausfallen dürfte.

Was mich irritiert ist, dass nicht mehr Leute diese Probleme hier im Forum melden oder sich an den Telekomsupport wenden, bei dem das Problem zumindest im konkreten offenbar nicht bekannt ist. Ist das evtl. standortabhängig? Ich kann sagen, dass ich diese Probleme im Raum Nürnberg definitiv mal stärker, mal weniger ausgeprägt nachvollziehen kann.

@Timur K. 

Vielen Dank für die Auskunft! Ich hoffe, dass das Problem sich dann bald beheben lässt.

Auch wenn mein Monitoring weiter läuft, wäre eine gelegentliche Statusmeldung bis das Problem behoben ist schön - falls möglich.

Viele Grüße

@Timur K. Danke auch von mir für das Nachhaken und Kümmern! Ich arbeite selbst im Netzwerksupport und weiß, dass solche Probleme nicht immer leicht nachzuvollziehen sind. Danke für's Dranbleiben!

@Timur K. 

Sorry, dass ich so lange geschwiegen habe, aber mit einer nun funktionierenden Leitung (danke nochmals an @home35 @tschwend für eure Hilfe) kann ich meine Arbeit nachholen.

Ich wollte meine Vorredner nochmals unterstützen und nochmal auf das Problem deutlich zeigen und zwar:

- Nutzung des CF DNS Servers - Verantwortung: Der Endnutzer

- Einträge des CF DNS Servers - Verantwortung: CF _und_ die Zulieferer der DATEN (könnte Telekom sein, muss aber nicht).

- Das ROUTING der gemeldet IPs vom CF/TELEKOM/GOOGLE DNS Server -  DEFINITIVE die NETZBETREIBER.

D.h. auch wenn der CF DNS Server nicht in der Verantwortung der Telekom liegt, so liegt dennoch das Routing in der Verantwortung der Netzbetreiber, also der Telekom.

Ein Beispiel:

Telekom DNS Server meldet von www.beispieldomain.de die IP 1.2.3.4

CF DNS Server meldet von www.beispieldomain.de die IP 4.3.2.1

Egal welche IP, der Internetnutzer (so einer wie ich) muss von seinem Hausanschluss, bis zu einer der IPs geführt werden. DIESE FÜHRUNG macht der Netzbetreiber, aka. Routing/ Peering und das ist die TELEKOM.

Beispiel:

Hausanschluss -> Telekom-Verteiler -> sieht eine GUTE ROUTE zu IP 1.2.3.4 = Alles super!

Hausanschluss -> Telekom-Verteiler -> sieht eine ROUTE zu 4.3.2.1, die ist aber stark ausgelastet, schlecht nutzbar, etc. = der User schreit im Telekom Forum nach Hilfe!

Die Aufgabe der Telekom wäre es daher nun herauszufinden:

Warum ist der Weg (Routing) zu 1.2.3.4 besser als der Weg (Routing) zu 4.3.2.1

Wenn die Telekom das nicht kümmert, denn sie könnte behaupten "tja, nutze halt bitte unseren und keinen anderen DNS", dann wäre das in meinen Augen ein DNS Zwang (wir steigern uns vom Routerzwang zum DNS-Zwang) und das heißt wiederum, die Telekom kann uns Zugriffe (wenn sie wollte) auf diverse Seiten erschweren/ganz verhindern (siehe China).

My 5 cents, ich hoffe die Erklärung hilft für das Verständnis.

Cheers und Frohe Ostern!

@Timur K. 

Verstanden.

Mit der nun aktuellen Aussage - gibt es zumindest ein offizielles Statement?

Die letzten Aussagen zusammengefasst waren:

- Es gibt keine Probleme

- Es gibt Probleme beim Peering mit Amazon

- Wenn es Probleme mit CF gibt, bitte an CF direkt gehen

Wie gesagt, die User @tschwend @home35 hier im Forum verdienen mindestens einen Monat Gratiszugang -  die haben einen tollen Job mit der Problemanalyse geleistet, was ich vom Telekom Support leider nicht behaupten kann.

Ich fühle mich zwar freundlich behandelt (dafür danke ich auch), aber "geholfen" fühlte ich mich nicht wirklich. Ich will jetzt auch keinen unnötigen Streit vom Zaun brechen, ich möchte nur meine Erwartung für die Zukunft richtig ausrichten in Bezug auf solche Probleme.

Und damit erstmal... FROHE OSTERN!