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2 months ago
@Schodenerstr. wenn du ein neuen Anschluss hast, solltest du auch neue Zugangsdaten bekommen haben. Hast du dich mal mit den neuen Daten angemeldet?
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2 months ago
Meine alter Telekom-Vertrag wurde gekündigt.
Meine alter Telekom-Vertrag wurde gekündigt. Der neu geschlossene Breitbandvertrag wird in meinem Kundencenter jedoch nicht angezeigt und lässt sich auch nicht hinzufügen. Ich wollte Magenta TV dazubuchen, was aber dadurch nicht möglich ist.
Hast Du den Vertrag gekündigt?
Falls ja, warum hast Du nicht einfach einen Tarifwechsel gemacht?
Ich wollte Magenta TV dazubuchen,
Meine alter Telekom-Vertrag wurde gekündigt. Der neu geschlossene Breitbandvertrag wird in meinem Kundencenter jedoch nicht angezeigt und lässt sich auch nicht hinzufügen. Ich wollte Magenta TV dazubuchen, was aber dadurch nicht möglich ist.
Das macht man beim Tarifwechsel oder bei Abschluss eines neuen Vertrages gleich mit.
Das wird online doch auch gleich so abgefragt.
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from
2 months ago
Tarifwechsel war nicht möglich, da nur der Wechsel in den Regio Tarif eine entsprechende Leistung bot.
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from
2 months ago
Guten Tag @Schodenerstr.,
ich habe gerade versucht dich zu erreichen, um einmal über dein Anliegen zu sprechen. Leider ging nur deine Mailbox ran. Nenne mir gerne ein Zeitfenster, wann dir ein Anruf gut passen würde. Dann können wir alles Weitere besprechen.
Viele Grüße
Lara
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Unlogged in user
from
2 months ago
Hallo @Schodenerstr. vielen Dank für den Beitrag und schön, dass erneut der Weg zu uns gefunden wurde. 🤗
@ho.mueller hat es auf den Punkt gebracht. Wenn ein komplett neuer Vertrag abgeschlossen wurde, dann muss erst ein neues Login erstellt werden. Das wird nicht automatisch übernommen, wenn es vorher einen anderen Vertrag gab.
Der neu geschlossene Breitbandvertrag
Meine alter Telekom-Vertrag wurde gekündigt. Der neu geschlossene Breitbandvertrag wird in meinem Kundencenter jedoch nicht angezeigt und lässt sich auch nicht hinzufügen. Ich wollte Magenta TV dazubuchen, was aber dadurch nicht möglich ist.
Wie genau heißt der Tarif? Denn bei Breitbandvertrag schießt mir sofort der MagentaZuhause Regio Tarif in den Kopf. Die haben ein eigenes/anderes Kundencenter. Das nennt sich auch Kundencenter-Breitband. Dafür gibt es seprate Zugangsdaten.
Ich freue mich auf die Rückmeldung.
Beste Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne
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1
from
2 months ago
Der Vertrag lautet MagentaZuhauseL Regio.
Mir ist schon klar, dass es dafür ein anderes Kundencenter gibt, aber dort kann ich MagentaTV smart nicht dazubuchen.
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