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Buchbarkeit Glasfaseranschluss Neubau
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich bin etwas ratlos... Am 13.08. wurde der Glasfaseranschluss in unser Haus verlegt. Ein paar Tage danach erhielt der Bauträger die positive Bestätigung, dass der Anschluss nun fertig sei. Leider war zu dem Zeitpunkt der Anschluss aber noch nicht buchbar. Nach einigen vergeblichen Anrufen im Kundenservice nannte mir ein Mitarbeiter dann den 17.09. als Termin, an dem mein Anschluss endlich gebucht werden kann. Leider war dies eine falsche Information. Nach erneutem längeren Telefonat mit dem Bauherrenservice konnte man mir keinen neuen Termin nennen. Ich solle doch einfach regelmäßig anrufen (sehr witzig).
Es handelt sich hier um ein Mehrfamilienhaus im Neubaugebiet. Leider ist Glasfaser das einzig verfügbare. Da wir bereits in unserer alten Mietwohnung einen DSL Vertrag abgeschlossen hatten, zahlen wir momentan satte 45€ für nichts. Um wenigstens das nötigste online erledigen zu können nutzen wir einen LTE Cube von der Telekom, dessen Geschwindigkeit abends allerdings ein Witz ist. Fernsehen ist da natürlich unmöglich. Homeoffice sowieso. Es nervt einfach.
Hat jemand einen Tipp, wie ich den heraus finde, wann mein Anschluss nun endlich buchbar gemacht wird? Wie lange dauert sowas?
Vielen Dank und viele Grüße
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Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Faulzahn2016
BBei uns war bitte Mai alles fertig. Buchbar erst ab 08.08. Das kann schonmal um die 3 monate dauern. Bezügl der Dokumentation.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer
das weiß ich, dass es unterschiedliche Wege und Zeiten gibt..
Aber ich möchte dennoch erwähnen, wie es bei mir war, sodass der TE einen groben Leitfaden hat..
Ich kann es nicht nachvollziehen, warum das immer kritisiert und hintefragt werden muss.
Es hätte auch gereicht, statt mich etwas zurechtzuweisen, dass du deine Erfahrung dem TE gegenbüber einbringst..
Dafür ist die Commnunity da, Erfahrungen und Erkenntnisse untereinander auszutauschen. Ich denke, falsch ist das nicht, da ich in keinsterweise erwähnt habe, wie der Ablauf wirklich ist, da es ja unterschiedllich ist...
Gruß Marcel
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
Welches Modell hat das LTE -Gerät? Wie ist denn die Positionierung des LTE -Gerätes? Idealerweise am Fenster, etwas erhöht (Obergeschoss?) in Richtung Funkmast
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Der LTE Sofort kostet 34,95 € und beinhaltet eine LTE Flatrate mit bis zu 16 MBit und eine Telefonieflatrate ins deutsche Festnetz.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
die Nachricht im August bezog sich auf den physischen Anteil vor Ort. Das sollte dem Bauträger auch so mitgeteilt worden sein. Was im Moment noch aussteht scheint die sogenannte Dokumentation zu sein. Diese wird aktuell mit ca. 30 Tagen veranschlagt. Die zuständigen Kollegen sind unter anderem auch stark in den Wiederaufbau der Hochwassergebiete involviert, daher kann es hier aktuell zu Verzögerungen kommen.
Für deinen DSL Vertrag an der alten Adresse solltest du nicht mehr bezahlen, da dieser in den von dir genannten LTE -Sofort umgewandelt worden ist.
Grundsätzlich ist dein Bauträger der Ansprechpartner der Wahl. Ich kann dir anbieten einen Kontakt zum Bauherrenservice herzustellen, befülle dafür bitte dein Profil mit den relevanten Daten und sag mir hier Bescheid.
Schönen Gruß
Sören G.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Sören G. vielen Dank. Habe das Profil ergänzt. Es wäre echt super, wenn du dich schlau machen könntest. Der Bauträger kümmert sich leider nicht mehr um den Anschluss, da sie nichts erreichen konnten bislang und so langsam keine Lust mehr haben.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Gruß
Sören G.
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Antwort
von
vor 3 Jahren