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Call Comfort ohne Internet ohne Telekomkonto auf Magenta umstellen
vor 10 Monaten
Hallo zusammen,
Nachbarin von uns möchte künftig Fernsehen über Internet haben. Derzeit hat sie nur einen Call Comfort / Standard.
Sie hat derzeit nur diesen Anschluss. Kein Telekom Konto zum Login oder einen Internetanschluss und mich um Hilfe gebeten.
Wie kann ich den Tarif auf Magenta umstellen lassen und die Rufnummer mitnehmen? Wenn ich auf der Telekomseite in der Tarifübersicht unter "Ich möchte MagentaZuhause Kunden werden" -> "Ich bin bereits Telekom Internet-Kunde" auf anmelden klicke komme ich natürlich nicht weiter, da sie keine Logindaten dafür hat. Genügt es den Tarif nach der Verfügbarkeitsprüfung neu zu bestellen und die Telekom erkennt von sich aus, dass unter dieser Adresse bereits eine Telefonnummer vorhanden ist, die in den Tarif mitgenommen werden muss?
Gruß
Alex
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vor 4 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 10 Monaten
Eher nein, dann wird ein zweiter Anschluss geschalten
Da wird das @Telekom-hilft-Team mal auf die Suche nach den Vertragsdaten gehen müssen
Man kann aber auch versuchen an der Hotline mit den Daten die man hat (aus Rechnung, Telefonnummer etc) sich Zugangsdaten schicken zu lassen mit welchen man sich dann im Kundencenter registrieren kann. Ist aber glaube nicht kostenfrei...
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1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Danke für die Antwort!
Das bedeutet also, es gibt also auch für solche Tarife Zugangsdaten?
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Mittlerweile ja. Das ist ja die Bedingung für die Registrierung im Kundencenter im Festnetz
5 Sterne Mitgestalter
vor 10 Monaten
Ist deine Nachbarin Mieter und hatte bisher Kabelfernsehen.. wegfall Nebenkostenprivileg..
Hier evtl ein Zuckerle der Telekom.TV .in manchen Gebieten..
https://www.telekom.de/magenta-tv/wegfall-nebenkostenprivileg?wt_mc=sk_tvmtmtxx_14_fn-tp_11621048787_149775817810_691031464760_&wt_cc7=p_telekom+nebenkostenprivileg&gclid=EAIaIQobChMI2OjolOXThAMVo6hoCR37PQRYEAAYASAAEgJw9_D_BwE#/
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1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Ja, die wohnt in einem Mietshaus. Danke für den Hinweis.
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1 Stern Mitgestalter*in
vor 10 Monaten
@exzel1 Anrufen, legitimieren und Zugangsdaten zuschicken lassen, am besten per Post bei Neukunden und dann den Wechsel mit diesen Daten machen, dann vermeidest du, dass es 2 Datensätze gibt. Das bringt immer Missverständnisse
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @exzel1,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch eben!😊
Ich finde es sehr schön, wie du deine Nachbarin hier unterstützt & dich so für sie kümmerst. Danke dir dafür.🙏
Wir drei haben ja gerade miteinander gesprochen und konnten uns um einen passenden Anschluss mit TV für sie kümmern. Die Vertragszusammenfassung mit Auftragsbestätigung kommen hier dann auch noch die Tage per Post.
Zu der E-Mail Einrichtung schaue gerne einmal hier vorbei: https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/konto/einrichten?samChecked=true
Falls weitere Fragen oder Anliegen bestehen, melde dich gerne!😊
Ansonsten wünsche ich euch beiden noch einen schönen Abend & liebe Grüße 🍀
Cheyenne M.
1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Hallo und danke für die freundliche und schnelle Unterstützung! Melde mich die Tage nochmal wie die Installation etc. lief.
Gruß und Dank
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1 Sterne Mitglied
vor 10 Monaten
Hallo,
@Cheyenne M.
also die Einrichtung des Speedport Smart 4 etc. lief einfach wie man es sich es wünscht. Der Fernseher (Sony KD-43XG8196) war anfänglich unhandlich einzurichten, was aber nicht an der Telekom lag, sondern am alten Androidsystem. Aber nach der Aktualisierung was es sehr einfach. Auch die Magenta TV App läuft auf dem Fernseher.
Jetzt gibt es noch eine Sache. Es hat sich herausgestellt, dass der Internettarif Magenta zwar der richtige ist, aber meine Nachbarin kein zusätzliches TV Paket der Telekom braucht. Es genügen ihr die Mediatheken am Fernseher, um verpasste Sendungen anzusehen und ihr bereits vorhandenes TV Programm über Satellit. Kann Sie vom Smart TV 2 TV Paket raus und trotzdem den Magenta Tarif mit Internet und Telefon behalten?
Gruß
Alex
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @exzel1,
ich habe einen unkomplizierten Tarifwechsel hinbekommen, sodass ab dem 18. März 2024 dann nur noch MagentaZuhause S im Bestand ist, also ohne TV.
Beste Grüße zum Wochenende,
Sarah S.
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
@Sarah S.
@Cheyenne M.
@Swetlana S.
Hab gestern mit meiner Nachbarin kurz gesprochen. Sie sagte, dass alles einwandfrei funktioniert. Wenn Sie die erste Rechnung bekommt schau ich mir die zur Sicherheit nochmal an.
Aber zuerst Mal möchte ich mich bei Euch bedanken. Die Kommunikation war sowohl über das Forum als auch telefonisch sehr freundlich und entgegenkommend. Ich finde es toll, dass man über das Forum und telefonisch mit der Telekom kommunizieren kann. Das erleichtert m.E. auch die Arbeit.
Gruß
Alex
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Danke @exzel1, ich freue mich über dein Feedback
Sollte nochmal etwas sein, weißt du, wo du dich melden kannst.
Es grüßt,
Sarah S.