Sehr geehrte Damen und Herren. Am 14.03.2016 habe ich für unseren Neubau einen Anschluss bestellt, mit dem Ziel, diesen im Dezember 2016 in betrieb nehmen zu können.Im September sagte man mir, nachdem nichts weiter passiert ist, das die falschen Unterlagen an mich gesendet wurde, und ich neue für Glasfaser bekomme. Kein Rückruf oder Nachricht in irgendeiner weise. Nun wurde im November die Leitung ins Haus gelegt, und an der Grundstückgrenze schaute die Leitung bis zum 21.04.2017 aus der Erde!!! Jetzt heißt es, es müsse noch Glasfaser eingeblasen werden, allerdings kann man mir nun schon wieder keinen Termin nennen, und man würde mich zurück rufen. Das wiederum hat noch nicht einmal funktioniert! Nach über einem Jahr habe ich immer noch kein Internet & Telefon im Haus, das wir nun auch schon länger bewohnen. Das ist frustrierend und ärgerlich, zumal ich immer wieder nachfragen muss und keine Auskunft bekomme. Es kann doch nicht sein, das die Fertigstellung eines Hausanschlusses nach verlegen der Leitung im November, noch weitere 6-8 Monate dauert!! Bekannt war, das wir im Dezember 2016 das Haus beziehen, und man kann doch erwarten, das dann zumindest zeitnah der Anschluss bereit gestellt wird. Über Hilfe bzw. einen Rückruf wäre ich sehr dankbar, denn ich bin es leid, noch weitere Wochen/Monate zu warten... Mit freundlichen GrüßenDaniel Schwarzer

Also, ich bin hier fleißig am einrichten, jetzt läuft ALLES! Vielen vielen Dank an alle die dann geholfen haben, es zeitnah zu lösen bzw. mich unterstützt haben!

‎canon MX495 kein Faxempfang/-versand möglich; Fehlermeldung NG #017 kein ton erkannt; router ist ein speedport, Telefon und Fax haben vers. Nummern,

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canon MX495 kein Faxempfang/-versand möglich; Fehlermeldung NG #017 kein ton erkannt; router ist ein speedport, Telefon und Fax haben vers. Nummern,

6 years ago

Ich habe mein bisheriges Faxgerät gegen ein canon MX495 Multigerät ausgetauscht. Der router ist gleich geblieben. Telefon und Fax haben verschiedene Nummern. Habe schon alle möglichen Verbindungen zwischen Telefon/Router/Faxgerät ausprobiert, aber ich kann keine Faxe empfangen oder senden, Bei der Verbindung Telefon/router Buchse 1 - Fax /Router Buchse 2 funktioniert das Telefon, aber Faxe gehen nicht raus : Fehlermeldung: kein ton erkannt.

Wer weiß Rat?

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6 years ago
@maria.remmele

Die wichtigste Info fehlt: um welchen Speedport es sich handelt.

Wenn ich das richtig begriffen habe, ist das Fax an Buchse 1 angeschlossen, funktioniert aber
nicht.

Wurde das Fax schon mal testweise an Buchse 2 angeschlossen - und diese für den
Betrieb als "Kombigerät" konfiguriert?

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6 years ago
Hallo @maria.remmele

Mein 1. Gedanke bei so einer Beschreibung ist immer:

Wurde auch das Telefon-Anschlußkabel getauscht, oder etwa nur das Kabel vom alten in das neue Gerät umgesteckt?
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6 years ago
Hallo @maria.remmele,
siehe doch nochmal hier: https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/Manual/M/MX490%20series/DE/FAX/fax_preparing0200.html#FAX_wwp1298242 und hier: https://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/Manual/M/MX490%20series/DE/CNT/cnt_fax.html
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6 years ago
Guten Tag @maria.remmele schön, dass Sie auch den Weg zu uns gefunden haben. Ich heiße Sie herzlich willkommen.

Wie ist denn der Stand der Dinge? Funktioniert mittlerweile alles oder kann ich an der Stelle noch unterstützen? Wenn ja, dann bitte die relevanten Informationen liefern, damit wir bestmöglich unterstützen können.

Grüße Anne W.
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6 years ago
Alle genannten Hinweise haben nicht geholfen. Ich habe verschiedene Verbindungskabel vom Faxgerät zum Router (speedport entry 2 )ausprobiert. Ebenso die Faxeinstellung Tonwahl bzw. Impulswahl. Das Ergebnis bleibt immer gleich: Fehlrmeldung #017 (Kein Ton erkannt)
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6 years ago
Hallo @maria.remmele,

haben Sie im Router bei der Buchse als angeschlossenes Gerät "Telefax" gewählt?

Grüße Detlev K.
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