Hallöchen in die Runde,

da ich mich langsam ein wenig veräppelt fühle, wollte ich über diesen Kanal mal horchen, ob es nur mir so geht, oder ob es ein generelles Problem ist:

Ich habe am 1. November 2021 bei zwei meiner Verträge einen Tarifwechsel in einem jeweils höherwertigen Tarif vorgenommen und hiermit an der Cashback-Aktion teilgenommen. Schon zum zweiten Mal bekam ich jetzt von der seitens der Telekom beauftragten Firma „Teqcycle“ die Meldung, dass angeblich irgendwelche Daten nicht stimmen würden und daher die Registrierung nicht angenommen werden könne.

Und hier fühle ich mich mittlerweile hingehalten und fast schon veräppelt - ich habe die Daten bereits bei der ersten Mail dieser Drittfirma überprüft und sogar NOCHMALS die Auftragsbestätigungen für den jeweilen Tarifwechsel (also für beide Verträge) hochgeladen. Sämtliche Angaben zu den Verträgen stimmten zudem ohne Korrekturbedarf überein! Das ist mehr als ärgerlich, da ich seit einem Monat durch diesen Mist immer wieder in der Warteschleife lande und es (vielleicht sogar gewollt) einfach nicht voran geht. Für mich als langjährige Kundin der Telekom mit sogar mehreren Verträgen ist das überhaupt nicht verständlich und nervt langsam ehrlich gesagt tierisch!

Falls jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder mir sagen kann, wie man aus dieser elenden Warteschleife rauskommt, wäre ich für eine kurze Antwort wirklich dankbar.

Beste Grüße, Angie