Hallo,
ich habe meine erste Rechnung bzgl meinem Festnetz/Internetanschluss erhalten.
Ich habe nicht lange gewartet und versucht meinen Cashback einzulösen.
Leider wurde mir durch eine schnelle Überprüfung per Mail gesagt, dass ich nicht berechtigt bin da der Vertriebspartner ausgeschlossen ist.
Mir wurde damals bei der Bestellhotline zugesichert bzgl dem Cashback sowie Routergutschrift.
Meine Daten habe ich nachgeschaut und konnte keinen Fehler erkennen.
Ich bin jedem Dankbar, der sich der Sache annehmen kann.
Gruß Jonas
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @Jonas2203,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Da du den Vertrag über unsere Bestellhotline bestellt hast, ist dieser nicht Caschback berechtigt. Die Routergutschrift wurde genehmigt.
Gruß
André
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von
vor 32 Minuten
Ich bedanke mich trotzdem sehr für das aufschlussreiche Gespräch mit Ihnen.
Und die Routergutschrift wird dann mit der nächsten Rechnung wahrscheinlich noch verrechnet?
Schönen Abend.
Gruß
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von
vor 30 Minuten
Ich bedanke mich trotzdem sehr für das aufschlussreiche Gespräch mit Ihnen.
Und die Routergutschrift wird dann mit der nächsten Rechnung wahrscheinlich noch verrechnet?
Schönen Abend
Ich bedanke mich trotzdem sehr für das aufschlussreiche Gespräch mit Ihnen.
Und die Routergutschrift wird dann mit der nächsten Rechnung wahrscheinlich noch verrechnet?
Schönen Abend.
Gruß
@Jonas2203
Warum hattest du mir vorhin geschrieben, dass du online bestellt hast?
Ich hätte dir auch klar sagen können, dass telefonische Bestellungen vom Cash back ausgeschlossen sind
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von
vor 13 Minuten
Entschuldige@Marcel2605, da war ich leider zu schnell im schreiben.
Der liebe@André A. hat es mir dann sachlich am Telefon niedergelegt, warum der Cashback nicht angenommen werden konnte.
Ich danke dir trotzdem @Marcel2605 für die schnelle Hilfe bzw. schnelle Weiterleitung ans Team.
Es war überhaupt nicht meine Absicht dir eine falsche Information da zulassen.
Gruß
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Uneingeloggter Nutzer
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