Sehr geehrtes Telekom hilft Team,
ich habe letztes Jahr am 30.10.2025 einen MagentaZuhause L Tarif über Check24 gebucht. In der Zusammenfassung wurde die Teilnahmeberechtigung für die Cashback-Aktion der Telekom über 200€ beworben, für die man sich spätenstens 2 Monate nach Aktivierung des Anschlusses z.B. über die MeinMagenta-App registrieren kann.
Der Anschluss wurde am 16.02.2026 aktiv geschaltet. Nach Erhalt der ersten Monatsrechnung am 22. März habe ich das Cashback über die MeinMagenta-App beantragt und umgehend eine Mail mit dem Betreff "Registrierungsbestätigung Telekom Cashback" erhalten. Seither habe ich jedoch kein weitere Rückmeldung bzgl. der Prüfung der Cashback-Berechtigung erhalten.
@Telekom hilft Team
Bitte um Hilfe zu diesem Vorgang. Nach bereits 2 erfolglosen Versuchen dieses Problem mit den Kollegen von der Service-Hotline zu klären, hoffe ich auf Ihre Unterstützung und eine Lösung des Falls.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße
vor 2 Monaten
@Andreas.SW
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
0
vor 2 Monaten
Hallo @Andreas.SW,
vielen Dank, dass du uns kontaktierst.
Bitte beachte, dass das Cashback im Rahmen der Check24-Aktion gebucht wurde und die Auszahlung daher über den jeweiligen Aktionspartner erfolgt.
Wende dich dafür bitte an Check24, damit dein Vorgang dort geprüft werden kann.
Viele Grüße
Fadi
0
16
von
vor 2 Monaten
@Andreas.SW Hier bin ich auch schon wieder.
Du bist auf jeden Fall Cashback berechtigt und die Auszahlung erfolgt in circa 6 Wochen.
Ich habe es dir eben auch per E-Mail bestätigt. Wenn sonst nichts weiter ist, wünsche ich dir einen schönen Donnerstag.
Ich habe dir gerade den Link zur MeinMagenta App geschickt 😊 Falls du die MeinMagenta App noch nicht nutzt, klick einfach mal drauf. Die App ist kostenlos und steckt voller Vorteile. Du hast deine Rechnungen und Verträge jederzeit im Blick, sicherst dir exklusive Magenta Moments und kannst regelmäßig an coolen Aktionen und Gewinnspielen teilnehmen. Es lohnt sich auf jeden Fall. Viel Spaß beim Entdecken!
Viele Grüße
Danny
von
vor 2 Monaten
@Danny H. Vielen herzlichen Dank für deinen Einsatz und die Unterstützung . Großes Lob an dich.
Einfach ein grandioser Support hier beim Telekom hilft Team 👍.
Viele Grüße,
Andreas
von
vor 2 Monaten
Das Cashback wurde heute ausgezahlt.
Vielen Dank nochmal an das Telekom hilft Team für die Unterstützung.
Ihr seid einfach Spitze :)
Viele Grüße,
Andreas
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Das Cashback wurde heute ausgezahlt.
Vielen Dank nochmal an das Telekom hilft Team für die Unterstützung.
Ihr seid einfach Spitze :)
Viele Grüße,
Andreas
Hinweis:
1
von
vor 2 Monaten
Spitze, das sind ja großartige Nachrichten @Andreas.SW 🥳🥳🥳
Ich freue mich wirklich sehr, dass mein Kollege dich bei dem Unterfangen so toll unterstützen konnte.
Deine Rückmeldung zur erfolgreichen Auszahlung habe ich ihm selbstverständlich übermittelt.
Wenn er wieder im Dienst ist, wird er sich auch sehr über dein Feedback freuen! 🤩
In diesem Sinne wünsche ich dir einen zauberhaften Start ins Wochenende!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Könntest Du bitte mitteilen, ob in Deiner ursprünglichen Auftragsbestätigung der Telekom die Cashback-Summe explizit erwähnt war? Ich habe vor einigen Tagen erst "MagentaZuhause L" gebucht, in der Auftragsbestätigung ist dieser Cashback gar nicht angegeben...
0
0
vor 11 Stunden
Hallo Atash,
in der Auftragsbestätigung von der Telekom wird dieser Cashback nicht ausgewiesen.
Da ich meinen Telekomvertrag über Check24 bestellt habe, war nur in dieser Auftragsbestätigung der Telekom Cashback aufgelistet (siehe nachfolgenden Screenshot).
Man qualifiziert sich für das Cashback, wenn man im Aktionszeitraum einen Cashback berechtigten Vertrag bei der Telekom abschließt.
Nach Anschlussschaltung und Erhalt der ersten Monatsrechnung, muss man sich dann rechtzeitig auf der Aktionsseite der Telekom oder über die MeinMagenta-App für das Cashback registrieren.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von