Sehr geehrtes Telekom hilft Team,

ich habe letztes Jahr am 30.10.2025 einen MagentaZuhause L Tarif über Check24 gebucht. In der Zusammenfassung wurde die Teilnahmeberechtigung für die Cashback-Aktion der Telekom über 200€ beworben, für die man sich spätenstens 2 Monate nach Aktivierung des Anschlusses z.B. über die MeinMagenta-App registrieren kann.

Der Anschluss wurde am 16.02.2026 aktiv geschaltet. Nach Erhalt der ersten Monatsrechnung am 22. März habe ich das Cashback über die MeinMagenta-App beantragt und umgehend eine Mail mit dem Betreff "Registrierungsbestätigung Telekom Cashback" erhalten. Seither habe ich jedoch kein weitere Rückmeldung bzgl. der Prüfung der Cashback-Berechtigung erhalten.

@Telekom hilft Team 

Bitte um Hilfe zu diesem Vorgang. Nach bereits 2 erfolglosen Versuchen dieses Problem mit den Kollegen von der Service-Hotline zu klären, hoffe ich auf Ihre Unterstützung und eine Lösung des Falls.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße