Solved
Cashback nicht erhalten (Vertragsverlängerung)
3 years ago
Hallo,
bei meiner Vertragsverlängerung am 20.10.21 wurde mir telefonisch ein Cashback von 120€ zugesichert (Gespräch wurde aufgezeichnet).
Leider kann ich jetzt auf der Rechnung von November 2021 nichts von dem Cashback sehen. Ist hier ein Fehler unterlaufen oder dauert es einfach länger bis das Cashback zu sehen ist?
Ich habe am 18.11.21 schon den "normalen" Support kontaktiert, bisher aber kein Antwort erhalten.
201
3
This could help you too
2 years ago
in
501
0
2
1 month ago
in
63
0
2
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @koni2222
Haben Sie Mobilfunk oder Festnetz verlängert?
Beim Festnetz kommt das CashBack meist mit der ersten bzw 2 Rechnung.
Und für die Novemberrechnung wäre es zu kurz gewesen.
Beim Mobilfunk müssen Sie dies beantragen: https://www.telekom.de/cashback-einloesen
1
Answer
from
3 years ago
Okay, Danke. War Mobilfunk.
Der Mitarbeiter von der Kundenrückgewinnung hat nur nichts davon erwähnt, dass man das erst beantragen muss.
Dann probiere ich da mal mein Glück.
Unlogged in user
Answer
from