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Gelöst
Cashback nicht erhalten (Vertragsverlängerung)
vor 3 Jahren
Hallo,
bei meiner Vertragsverlängerung am 20.10.21 wurde mir telefonisch ein Cashback von 120€ zugesichert (Gespräch wurde aufgezeichnet).
Leider kann ich jetzt auf der Rechnung von November 2021 nichts von dem Cashback sehen. Ist hier ein Fehler unterlaufen oder dauert es einfach länger bis das Cashback zu sehen ist?
Ich habe am 18.11.21 schon den "normalen" Support kontaktiert, bisher aber kein Antwort erhalten.
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @koni2222
Haben Sie Mobilfunk oder Festnetz verlängert?
Beim Festnetz kommt das CashBack meist mit der ersten bzw 2 Rechnung.
Und für die Novemberrechnung wäre es zu kurz gewesen.
Beim Mobilfunk müssen Sie dies beantragen: https://www.telekom.de/cashback-einloesen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Okay, Danke. War Mobilfunk.
Der Mitarbeiter von der Kundenrückgewinnung hat nur nichts davon erwähnt, dass man das erst beantragen muss.
Dann probiere ich da mal mein Glück.