Check24 Bonus wurde abgelehnt

Question

Guten Morgen,gestern bekam ich eine Mail von Check24 das mein Auftrag von der Telekom abgelehnt wurde und ich kein Anspruch auf Cashback habe ( 240 € + 50 €).Habe über Check24 einen Vertrag abgeschlossen, allerdings Wechsler. Da mein Vertrag bei Vodafone zum neuen Startdatum dann allerdings 2 Tage ausgelaufen konnte kein Wechsel sondern musste ein Neuaufttag veranlasst werden. An der Hotline wurde mir versichert das dieser Vorgang den Bonus von Check24 nicht beeinträchtigt, dies ist anscheinend doch so.Ohne diesen Bonus ist der Vertrsg für mich leider nicht akzeptabel

Sarah S. · Accepted Answer

Hallo @Oliver89, dein Anliegen wurde nun schneller geklärt als gedacht und ich kann dir nun mit einem guten Gefühl ein schönes Wochenende wünschen  Ich muss vorwegnehmen, dass du rechtlich keinen Anspruch auf das Cashback hast, da mündliche Aussagen nicht nachzuvollziehen sind. Hier hätte ein neuer Vertrag über Check24 abgeschlossen werden müssen. Nichtsdestotrotz wurde nun entschieden, dass du die Gutschrift bekommst. Allerdings wird keine Auszahlung erfolgen, das Guthaben wird auf dein Buchungskonto gebucht und mit den Rechnungen verrechnet. Beste Grüße Sarah S.

der_Lutz · Answer

Da der Bonus von Check24 kommt sind auch die dein Ansprechpartner dafür.

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