Cloud PBX Parallele Gespräche Besetztzeichen

vor 7 Jahren

Sehr geehrtes Telekom-Team,

 

wir haben das Problem festgestellt, dass wenn unsere zwei gebuchten Parallelen Gespräche belegt sind, kein Besetztzeichen beim 3. Anrufer ertönt. Es erfolgt bei ihm nur eine Musik.

 

Beispiel:

Mitarbeiter A und B telefonieren nach außen mit jeweils einem Kunden.

Dritter Kunde ruft die Nummer von Mitarbeiter A an -> Musik ertönt sofort.

 

Wir haben auch zwei Rufnummern die als Gruppenfunktion agieren.

 

Können Sie mir sagen, was genau ich da zu beachten habe in den CloudPBX Einstellungen?

Letzte Aktivität

vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 7 Jahren

      Es muss in in der Konfig bei den Rufnummern "Busy on Busy" (Ruf abweisen bei besetzt) aktiviert werden.

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      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @cooperpuresilver,

      haben Sie anklopfen aktiviert?
      Hier finden Sie ein Anleitung zu Anklopfen.


      Bitte erneut melden, wenn weitere Unterstützung benötigt wird.

      Lieben Gruß, Melanie B.

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo,

       

      "Anklopfen" ist bei jedem ausgeschalten. 

      Mein Ziel ist es ja, dass ein Besetzt-Ton ertönt und nicht die Musik, woher die auch immer kommt. 

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      von

      vor 7 Jahren

      Hallo @cooperpuresilver,

      geht es Ihnen um die Gruppenfunktion, bzw. ist das dritte Gespräch dann für eine Nummer der Gruppenfunktion bestimmt?

      Lieben Gruß, Melanie B.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 7 Jahren

      Hallo @cooperpuresilver,

      vielen Dank, dass Sie sich mit ihrem Anliegen an uns gewandt haben.

      Hat Ihnen der Hinweis von @Ludwig II weiter geholfen?
      Falls weitere Hilfe benötigt wird, bin ich gern für Sie da.

      Viele Grüße Heike Ha.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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