Gelöst
Cloudflare enabled websites are not working
vor 7 Stunden
Hi,
I am using the Deutsche Telekom network with the public IP range 91.48.12.x/24, and I am experiencing problems accessing websites such as cloudflare.com, udemy.com, and linkedin.com. These websites respond extremely slowly.
On the other hand, websites that are not using Cloudflare CDNs work completely fine. Because of this, I suspect there may be an issue between Cloudflare and this IP pool. At the moment, I cannot even access Cloudflare’s own website, so I have to use VPN to reach it.
In the attachment, you will find ping test results that clearly show packet loss and very high round-trip times. I am unsure whom to report this issue to. Telekom claims that my internet connection is fine, which is partially true because apart from Cloudflare enabled websites, everything else (Facebook, YouTube, Hotmail, Gmail, etc.) works perfectly.
is anyone else is facing this problem and how to solve this problem?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Stunden
This is all well known and has been discussed here several times. Unfortunately, you will not find a solution, as Telekom does not see the problem as being on their end. Unfortunately, you can only use a VPN or change providers.
12
von
vor 3 Stunden
In principle, sufficient capacity is available. Temporary disruptions may occur if external partners change their traffic routes.
Our networks are stable – we are also in constant communication with partners to ensure that data is exchanged smoothly at the various network levels. Best regards,
Kathrin
Hello @junaid,
welcome to our community. Thank you for your post here.
Telekom has no influence over the routes service providers use to route their traffic to our network.
In principle, sufficient capacity is available. Temporary disruptions may occur if external partners change their traffic routes.
Our networks are stable – we are also in constant communication with partners to ensure that data is exchanged smoothly at the various network levels.
Best regards,
Kathrin
Sehr geehrtes Telekom-Team,
Vielen Dank für Ihre Antwort, die leider das Problem nicht löst.
Ihre Aussage „Die Telekom hat keinen Einfluss auf die Routen“ ist nicht akzeptabel. Als Internetdienstanbieter sind Sie vertraglich verpflichtet, mir einen funktionsfähigen Internetzugang bereitzustellen – unabhängig davon, welche externen Partner beteiligt sind.
FAKTEN:
- Betrifft alle Cloudflare-basierten Websites (cloudflare.com, udemy.com, LinkedIn.com, etc.)
- Ping-Tests zeigen massive Paketverluste und Latenzzeiten >200ms
- Traceroute zeigt ein Problem innerhalb Ihres Netzwerks an
- Alle anderen Dienste funktionieren normal
- Vodafone-Kunden haben dieses Problem NICHT
RECHTLICHE SITUATION:
Gemäß § 314 BGB habe ich bei erheblicher Vertragsverletzung ein Sonderkündigungsrecht. Der Zugang zu großen Teilen des Internets (Cloudflare betreibt ca. 20 % aller Websites) ist nicht gewährleistet.
FORDERUNG:
1. Technische Lösung innerhalb von 48 Stunden
2. Schriftliche Stellungnahme, warum Vodafone keine Probleme hat
3. Ansonsten: Beschwerde bei der Bundesnetzagentur und außerordentliche Kündigung
Bitte eskalieren Sie dieses Ticket an die technische Abteilung, die mit Cloudflare/DE-CIX Peering -Probleme klären kann.
Mit freundlichen Grüßen
Alexey Koznov
von
vor 3 Stunden
Hallo @akoznov,
danke für deinen Beitrag bei uns. 🙂
Ich kann deinen Ärger wegen der Problematik absolut verstehen. Aber wir haben hier und in anderen Threads bereits Stellung genommen und können an der Situation nichts ändern. Tut mir leid. 🙁
BG & gute Nacht
Ina
0
von
vor 3 Stunden
This reply is completely inaccurate (or misleading, at best). Of course, Telekom has influence over this. Perhaps not directly, but at least indirectly. After all, they could simply start charging normal market rates for traffic, instead of exorbitant fees.
It is truly shameful that this is the official response and that it is being propagated here. Don't let them lie to you.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Wie wäre es damit?
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/Beschwerde_Internet_Telefon/start.html
Fest steht, hier zu Schimpfen bringt nicht viel.
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Uneingeloggter Nutzer
von